Постановление Администрации Тамбовской области от 01.10.1997 № 590
Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи (постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.97 N 1108)
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Администрация Тамбовской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации Тамбовской области от 18.06.2003 г. N 423 Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи (постановление Правительства Российской Федерации от 28.08.97 N 1108) ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Довести до сведения, что в соответствии с Законом РоссийскойФедерации "О защите прав потребителей (Ведомости Съезда народныхдепутатов Российской Федерации и Верховного Совета РоссийскойФедерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства РоссийскойФедерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерациипостановлением от 28 августа 1997 года N 1108: 1.1. Утвердило Правила предоставления услуг телеграфной связисогласно приложению 1 и постановило ввести их в действие с 1 января1998 года; 1.2. Признало утратившим силу с 1 января 1998 года решенияПравительства Российской Федерации согласно приложению 2. 2. Рекомендовать открытому акционерному обществу "Тамбовскаяэлектросвязь" довести данное постановление до всех заинтересованныхлиц и обеспечить его выполнение. 3. Опубликовать данное постановление в газете "Тамбовская жизнь". 4. Контроль за выполнением данного постановления возложить назаместителя главы администрации области Щеглова И.Т. Глава администрации Тамбовской области А.Рябов г. Тамбов 1 октября 1997 г. N 590------------------------------ УТВЕРЖДЕНЫ Приложение 1постановлением Правительства к постановлению администрации области Российской Федерации 01.10.97 N 590от 28 августа 1997 г. N 1108 П Р А В И Л А предоставления услуг телеграфной связи I. Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей", Федеральным законом"О связи", Уставом и Конвенцией Международного союза электросвязи,подписанными в г. Женеве 22 декабря 1992 г., и регулируют отношениямежду пользователями и операторами связи при предоставлении услугтелеграфной связи. 2. Настоящие Правила являются обязательными для исполненияоператорами связи, предоставляющими услуги телеграфной связи, а такжегражданами, являющимися пользователями этих услуг. Настоящие Правила распространяются на операторов связи ипользователей при подаче телеграмм, адресованных гражданам,организациям и должностным лицам, и при доставке пользователямтелеграмм, поданных в их адрес гражданами, организациями идолжностными лицами. 3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основныетермины: "администрация связи России" - федеральный орган исполнительнойвласти в области связи; "адресат" - пользователь либо организация или должностное лицо,которому адресуется телеграмма; "оператор связи" - организация независимо от ееорганизационно-правовой формы и формы собственности или индивидуальныйпредприниматель, имеющие право на предоставление услуг телеграфнойсвязи и оказывающие эти услуги пользователям по возмездному договору; "отправитель (телеграммы)" - пользователь, который подаетоператору связи телеграмму, предназначенную для передачи; "пользователь" - гражданин, имеющий намерение заказать либозаказывающий или использующий услуги телеграфной связи исключительнодля личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли; "пункт подачи (телеграммы)" - пункт связи (отделение связи, пунктколлективного пользования и т. п.), в котором услуги предоставляютсяотправителю телеграммы; "пункт назначения (телеграммы)" - адрес, по которому доставкателеграммы должна осуществляться оператором связи; "телеграмма" - краткое текстовое сообщение, передаваемое,переданное или предназначенное для передачи средствами телеграфнойсвязи. 4. Деятельность операторов связи, связанная с предоставлениемуслуг телеграфной связи, осуществляется на основании лицензии,выданной в установленном порядке в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. 5. В зависимости от страны нахождения отправителя и адресатапользователям предоставляются следующие основные услуги: "внутренняя телеграмма"; "международная телеграмма". Услуга "внутренняя телеграмма" предоставляется при передачетелеграмм в пределах Российской Федерации, услуга "международнаятелеграмма" - при передаче телеграмм за пределы Российской Федерацииили при доставке телеграмм, адресованных в Российскую Федерацию иподанных за ее пределами. 6. Качество предоставляемых пользователям услуг должносоответствовать следующим требованиям: сроки прохождения телеграммы, уведомлений о вручении телеграммыдолжны соответствовать срокам, установленным настоящими Правилами; телеграмма должна передаваться без искажений, изменяющих еесмысл. 7. Режим работы государственных, муниципальных организаций -операторов связи устанавливается по решению соответственно органовисполнительной власти субъектов Российской Федерации и органовместного самоуправления. Режим работы иных операторов связиустанавливается ими самостоятельно. 8. Пользователи имеют право на тайну телеграфных сообщений.Ограничение тайны телеграфных сообщений допускается только наосновании и в порядке, установленных федеральными законами. Операторы связи обязаны принимать все возможные, совместимые сприменяемой системой телеграфной связи меры с целью обеспечения тайныпередаваемых сообщений. 9. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайныхситуаций уполномоченные на то государственные органы имеют правоприостановки деятельности любых сетей и средств связи независимо отведомственной принадлежности и форм собственности и приостановкипредоставления услуг телеграфной связи в порядке, предусмотренномзаконодательством Российской Федерации. II. Предоставление информации об оказываемых услугах телеграфной связи и порядок заключения договора о предоставлении услуг телеграфной связи 10. Взаимодействие операторов связи с пользователями припредоставлении услуг телеграфной связи на территории РоссийскойФедерации осуществляется на русском языке, а дополнительно, поусмотрению оператора связи, на государственных языках республик,входящих в состав Российской Федерации, и родных языках народовРоссийской Федерации. 11. Информирование пользователей по вопросам предоставления услугтелеграфной связи производится с указанием местного времени. 12. Режим работы оператора связи доводится до сведенияпользователей и должен соответствовать установленному. 13. Оператор связи обязан довести до сведения пользователяфирменное наименование, место нахождения (юридический адрес) и режимработы (рабочие и выходные дни, часы работы) своей организации.Оператор связи размещает указанную информацию на вывеске. Пользователю должна быть предоставлена информация о номерелицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшемэту лицензию. Оператор связи - индивидуальный предприниматель долженпредоставить пользователям информацию о государственной регистрации инаименовании зарегистрировавшего его органа. В пунктах предоставления услуг телеграфной связи (отделенияхсвязи, пунктах коллективного пользования и т. п.) операторы связиобязаны предоставлять пользователям необходимую и достовернуюинформацию о режиме работы (рабочие и выходные дни, часы приема идоставки телеграмм) и предоставляемых услугах. Информация об услугахдолжна содержать сведения о перечне услуг и основных потребительскихсвойствах услуг (в том числе о категориях и видах телеграмм, срокахпрохождения телеграмм в зависимости от категории, порядке оформления иособенностях адресования телеграмм, порядке подачи и ограничениях вподаче телеграмм в зависимости от пункта назначения телеграммы,порядке и особенностях доставки телеграмм в зависимости от пунктаназначения телеграммы), о тарифах и порядке оплаты услуг. Операторсвязи должен предоставить информацию о месте, в котором пользовательможет ознакомиться с настоящими Правилами. 14. Услуги телеграфной связи предоставляются пользователям наосновании договора о предоставлении услуг телеграфной связи. Договор о предоставлении услуг телеграфной связи считаетсязаключенным с момента выдачи оператором связи пользователю чекаконтрольно-кассовой машины или квитанции установленной Министерствомфинансов Российской Федерации формы, подтверждающих оплатупользователем заказанных услуг. 15. Оператор связи обязан заключить с пользователем договор опредоставлении услуг телеграфной связи, кроме случаев, когда ондокажет отсутствие возможности предоставить пользователю услугителеграфной связи. В случае уклонения оператора связи от заключения договора опредоставлении услуг телеграфной связи пользователь вправе обратитьсяв суд с требованием о понуждении заключить договор. 16. Оператор связи не вправе навязывать пользователю включение вдоговор о предоставлении услуг телеграфной связи дополнительных услуг,оказываемых за отдельную плату. Пользователь вправе отказаться от оплаты услуг, непредусмотренных договором. Запрещается обуславливать предоставление одних услуг телеграфнойсвязи обязательным предоставлением иных услуг. 17. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора опредоставлении услуг телеграфной связи при условии оплаты им операторусвязи фактически понесенных оператором связи расходов. 18. Обязательства по договору о предоставлении услуг телеграфнойсвязи прекращаются невозможностью исполнения, если она вызванаобстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. III. Порядок предоставления услуг телеграфной связи Порядок предоставления услуги "внутренняя телеграмма" 19. При предоставлении услуги "внутренняя телеграмма" операторысвязи должны обеспечивать: для отправителей - прием телеграмм с целью передачи и доставки(вручения) адресатам; для адресатов - доставку (вручение) телеграмм, поданных в ихадрес отправителями. Отправители должны обеспечивать правильное оформление подаваемыхтелеграмм и оплату предоставляемых услуг. 20. Пользователям предоставляется право подачи телеграммследующих категорий срочности (в порядке уменьшения срока прохождениятелеграммы): "телеграмма-письмо" (с отметкой "телеграмма-письмо"),"обыкновенная" (без отметки), "срочная" (с отметкой "срочная"). Срокипрохождения телеграмм каждой из указанных категорий устанавливаютсянастоящими Правилами. Пользователям предоставляется право подачи телеграмм следующихвидов: с уведомлением о вручении телеграфом и с уведомлением о вручениителеграфом срочное (с отметками "уведомление телеграфом" или"уведомление телеграфом срочное" соответственно); с доставкой в срок, указанный отправителем (с отметкой "вручить(дата)"); с доставкой в населенный пункт, не имеющий телеграфной связи (сотметкой "почтой заказное"); с доставкой на художественном бланке "люкс" (с отметкой "люкс"); заверенная оператором связи (с отметкой "заверенная"). 21. Операторы связи по желанию пользователя должны предоставлятьследующие дополнительные услуги: а) отправителю после передачи телеграммы (но не позже 1 месяца содня подачи телеграммы): получение копии поданной телеграммы, засвидетельствованнойоператором связи и печатью "Для телеграмм" (не допускаетсязасвидетельствование копии, подготовленной отправителем); получение подтверждения о вручении телеграммы адресату; б) адресату после получения телеграммы (но не позже 1 месяца содня подачи телеграммы): получение справки об адресе отправителя; повторение (получение копии) ранее полученной телеграммы, заисключением телеграмм следующих видов: с уведомлением о вручении телеграфом; с уведомлением о вручении телеграфом срочное; заверенная оператором связи; в) адресату по письменному заявлению, поданному до получениятелеграммы (телеграмм): сохранение телеграммы (телеграмм) с адресом "до востребования" втечение 2 месяцев сверх установленного срока; досылка и доставка телеграммы (телеграмм) по другому указанномуадресатом адресу; доставка телеграмм, адресованных "до востребования", поуказанному адресатом полному адресу; регистрация и перерегистрация условного или сокращенного адреса. Дополнительные услуги предоставляются за отдельную плату илибесплатно по усмотрению оператора связи. Операторы связи по своему усмотрению вправе расширять переченьдополнительных услуг. 22. Подаваемая отправителем телеграмма должна быть четко иразборчиво написана или напечатана на лицевой стороне телеграфногобланка или на светлой бумаге. Исправления, подчистки, вычеркивания ивставки, внесенные в подаваемую телеграмму отправителем или по егопросьбе оператором связи, должны быть заверены подписью отправителя. 23. Подаваемая отправителем телеграмма должна содержать адрес инаименование адресата (если адресатом является гражданин - фамилия и,по желанию отправителя, имя и отчество или инициалы адресата; еслиадресатом является должностное лицо - наименование организации,должность, фамилия и, по желанию отправителя, имя и отчество илиинициалы должностного лица; если адресатом является организация -наименование организации), текст телеграммы, подпись отправителя (поего желанию), отметки (если имеются) о категории и виде передаваемойтелеграммы. Текст телеграммы должен содержать хотя бы одно слово. 24. Телеграмма не должна содержать более 300 слов. Еслителеграмма состоит более чем из 300 слов, она должна быть разделенаоператором связи на несколько частей по 300 слов каждая (последняячасть может содержать менее 300 слов), передаваемых как отдельныетелеграммы. При этом отметка о категории телеграммы указывается накаждой телеграмме, а отметка о виде телеграммы указывается только напервой телеграмме. 25. Адрес телеграммы, наименование адресата, отметки о категориии виде телеграммы, а также наименование и адрес отправителя должныбыть написаны на русском языке буквами русского алфавита, а длятелеграмм, пересылаемых в пределах территории республик, находящихся всоставе Российской Федерации, могут оформляться на государственномязыке соответствующей республики при условии их повторения на русскомязыке буквами русского алфавита. Текст подаваемой отправителем телеграммы должен быть написанотправителем на любом языке буквами русского или латинского алфавита. 26. Цифры в подаваемой телеграмме могут указываться либо знакамицифр, либо полными словами. Содержащиеся в тексте телеграммы числовыезначения, точность передачи которых важна для пользователя, должныуказываться отправителем полными словами. 27. Знаки "точка", "запятая", "кавычки", а также знак "скобка"могут указываться в телеграмме либо полными словами, либо сокращеннымисловами ("тчк", "зпт", "квч", "скб" соответственно), либосоответствующими символьными знаками. Знаки "вопросительный знак", "тире" ("минус"), "плюс", "дробнаячерта" могут указываться либо полными словами, либо соответствующимисимвольными знаками. Знак "номер" может указываться либо полным словом, либосокращенным словом "нр". Другие знаки могут указываться только полными словами. 28. Знаки препинания в виде соответствующих символьных знаков,кроме символьного знака "-", должны писаться в телеграммах послепредыдущего слова (группы цифр) без интервала и считаются с ним какодно слово. Символьные знаки "+" (плюс) и "/" (дробная черта) между словамидолжны писаться с интервалами между предшествующими и последующимисловами и считаются как отдельные слова, а между цифрами - безинтервалов и отдельными словами не считаются. Все знаки, написанные полным или сокращенным словом, должныписаться с интервалом между предшествующими и последующими словами,цифрами, знаками. 29. Телеграмма должна быть написана в следующейпоследовательности: отметка о категории телеграммы (при подаче телеграммы категории"обыкновенная" отметка о категории не указывается); отметка о виде телеграммы; адрес, по которому должна быть доставлена телеграмма, с указаниемнаименования адресата; текст телеграммы; подпись отправителя (по желанию отправителя). В нижней части бланка подаваемой телеграммы (или листа белойбумаги, используемого вместо бланка) отправитель должен указать своюфамилию и адрес (вместо адреса допускается указывать номер телефонаотправителя или отметку "проездом"). Фамилия и адрес отправителя непередаются и в состав оплачиваемых слов телеграммы не входят. Принеобходимости передачи адресату фамилии и адреса отправителя этиданные должны включаться отправителем в текст телеграммы. 30. Адрес телеграммы должен содержать все адресные атрибуты,необходимые для обеспечения ее доставки адресату без розыска инаведения справок. 31. Телеграмма может быть адресована в один или несколько адресов(многоадресная телеграмма). При подаче многоадресной телеграммы содним и тем же текстом отправитель должен подать столько экземпляровтелеграммы, сколько адресов указано. В адресной части каждойтелеграммы указывается только тот пункт, куда следует доставитьтелеграмму, остальные адреса указываются в тексте телеграммы. 32. Допускается прием многоадресной телеграммы с одним текстом посписку адресов, но не более 20 адресов в списке. Список адресов должен подаваться одновременно с телеграммой. Ккаждому списку прилагается один экземпляр телеграммы. 33. Телеграммы могут быть адресованы: на полный адрес; на условный или сокращенный адрес; до востребования; на номер абонементного ящика; в адрес войсковой части; в адрес полевой почты; в адреса морских и речных судов; на номер полученной телеграммы; на номер абонентской установки сети АТ/Телекс. Порядок составления адресов телеграмм устанавливаетсяадминистрацией связи России и должен доводиться операторами связи досведения пользователей в пунктах подачи телеграмм. 34. Условный или сокращенный адрес присваивается адресатуоператором связи, который предоставляет услуги телеграфной связи натерритории, где находится адресат. Пользователи, имеющие условный или сокращенный адрес длятелеграмм, обязаны ежегодно перерегистрировать его у оператора связи. Доставка телеграмм, адресованных на условный или сокращенныйадрес, не зарегистрированный оператором связи, не производится. 35. Телеграммы принимаются от пользователей для передачи во всенаселенные пункты Российской Федерации с учетом следующих ограниченийи условий подачи и адресования: телеграммы категории "срочная" принимаются только в населенныепункты, имеющие телеграфную связь. Не производится прием телеграммкатегории "срочная" в адреса полевых почт; в населенные пункты, не имеющие телеграфной связи, принимаютсятолько телеграммы вида "с доставкой в населенный пункт, не имеющийтелеграфной связи" (с отметкой "почтой заказное") категорий"обыкновенная" и "телеграмма-письмо"; при подаче телеграмм, предназначенных для передачи в адресполевых почт, в адресной части телеграммы перед номером полевой почтыв качестве пункта назначения телеграммы должно быть указано "Москва" сномером соответствующего городского отделения связи (например, "Москва772"). В исключительных случаях при приеме телеграмм вида "завереннаяоператором связи" (с отметкой "заверенная") в адрес полевых почтдопускается указывать в качестве пункта назначения "Москва 713"; при подаче телеграмм, предназначенных для передачи в адресморских и речных судов, в адресной части телеграммы переднаименованием судна в качестве пункта назначения телеграммы должныбыть указаны место нахождения береговой станции и наименованиепароходства (для морского судна) или место нахождения и наименованиеречного порта (вокзала) остановки судна (для речных судов). Неподлежат приему телеграммы, адресованные в конечные пункты прибытияречных судов; не производится прием телеграмм следующих видов: "с уведомлениемо вручении телеграфом" и "с уведомлением о вручении телеграфомсрочное" в адреса морских и речных судов, войсковых частей, полевыхпочт, абонементных ящиков, населенных пунктов, не имеющих телеграфнойсвязи; телеграммы вида "с доставкой в срок, указанный отправителем",принимаются только в населенные пункты, имеющие телеграфную связь, приэтом телеграммы, адресованные в столицы республик, краевые, областные,районные центры и города, могут подаваться не менее чем за одни суткидо даты вручения, а телеграммы, адресованные в иные пункты, - не менеечем за трое суток до даты вручения. Не производится прием телеграммвида "с доставкой в срок, указанный отправителем" в адреса войсковыхчастей, полевых почт, морских и речных судов, на номер абонентскойустановки сети АТ/Телекс; не производится прием телеграмм вида "с доставкой нахудожественном бланке "люкс" в адреса иностранных посольств (миссий,консульств, представительств и т. п.), морских и речных судов, полевыхпочт, абонентских установок сети АТ/Телекс; не производится прием телеграмм в адреса войсковых частей иполевых почт с индексом "ЮЯ". 36. Телеграммы вида "заверенная оператором связи" (заверенныетелеграммы) принимаются при желании отправителя заверить некоторыйфакт, подтвержденный документом, и/или заверить свою подпись,содержащуюся в телеграмме. Заверенная телеграмма с заверяемым фактом принимается припредъявлении отправителем документа (свидетельства, справки,удостоверения и др.), подтверждающего факт, сообщаемый в телеграмме, исодержащего наименование и оттиск печати организации, выдавшейдокумент, должность, фамилию и подпись должностного лица, подписавшегодокумент или нотариально заверенную копию документа. Документ или егонотариально заверенная копия приобщается к поданному отправителембланку телеграммы. При невозможности приобщения документа или егонотариально заверенной копии текст документа (нотариально завереннойкопии) должен быть включен отправителем в текст подаваемой телеграммы. Заверенная телеграмма с заверяемой подписью отправителяпринимается только при предъявлении документа, удостоверяющеголичность отправителя. Все заверяющие записи, сделанные оператором связи, включаются втекст заверенной телеграммы. 37. В случае подачи отправителем телеграммы вида "с уведомлениемо вручении телеграфом" или "с уведомлением о вручении телеграфомсрочное" уведомление о вручении телеграммы передается в адресотправителя, указанный отправителем, только после доставки (вручения)телеграммы адресату. Уведомление о вручении телеграммы, адресованной до востребования,передается в адрес отправителя только после востребования телеграммыадресатом. Уведомления о вручении телеграмм, адресованных организациям илидолжностным лицам, а также телеграмм в адрес мест временногонахождения граждан (общежития, дома отдыха, санатории, пансионаты,оздоровительные лагеря, больницы, коллективные садоводческиетоварищества и т. п.) передаются в адрес отправителя после вручениятелеграммы специальному лицу, уполномоченному на получение телеграмм,доставляемых в соответствующий адрес. 38. Доставка телеграммы осуществляется оператором связи, которыйпредоставляет услуги телеграфной связи на территории, где находитсяпункт назначения телеграммы. 39. Доставляемая адресату телеграмма должна содержать служебныйзаголовок, содержащий пункт подачи, номер телеграммы, количество слов,дату и время подачи и содержание телеграммы, поданной отправителем. 40. На доставляемой телеграмме должны быть оттиски календарногоштемпеля, содержащего наименование оператора связи и пункта связи,осуществляющего доставку телеграммы, и календарную дату. 41. Телеграммы, направленные в адрес граждан ПрезидентомРоссийской Федерации, должны доставляться адресатам на специальномбланке "Президент Российской Федерации". Телеграммы, направленные вадрес граждан высшими должностными лицами Российской Федерации, должныдоставляться на специальном бланке "правительственная". Форма указанных бланков устанавливается администрацией связиРоссии. 42. Телеграммы должны доставляться адресатам отпечатанными насветлой бумаге. В отдельных случаях при отсутствии в пункте связи,осуществляющем доставку телеграмм, технической возможности дляоформления телеграмм в отпечатанном виде допускается оформлятьдоставляемые телеграммы в рукописном виде. Телеграммы с отметкой "люкс" должны доставляться адресатам нахудожественных бланках. 43. Телеграммы, адресованные гражданам по месту их проживания,должны вручаться лично адресату или, в его отсутствие,совершеннолетнему члену семьи. При этом телеграммы с отметками"уведомление телеграфом", "уведомление телеграфом срочное","заверенная" должны вручаться при предъявлении документа,удостоверяющего личность. При отсутствии адресата и совершеннолетнихчленов семьи или иных независящих от оператора связи обстоятельствах,препятствующих вручению телеграммы, оператор связи обязан оставитьизвещение о поступлении телеграммы в абонентском шкафу (почтовомящике) адресата. Если адресат не обратился за получением телеграммы поизвещению в течение суток, оператор связи должен принять меры кповторной доставке телеграммы. При наличии письменного заявления адресата допускается оставлениетелеграмм, адресованных гражданам по месту их проживания, вабонентском шкафу (почтовом ящике) адресата. Запрещается оставлятьтелеграммы в абонентском шкафу (почтовом ящике) при отсутствииписьменного заявления адресата. Допускается передача содержания телеграммы адресату по телефону собязательной последующей доставкой по адресу. Не допускается передачапо телефону содержания телеграмм с отметками "заверенная","уведомление телеграфом", "уведомление телеграфом срочное". 44. Телеграммы "до востребования" выдаются адресату только припредъявлении документа, удостоверяющего личность адресата. Адресатимеет право востребовать телеграмму "до востребования" в течение 30суток со дня поступления телеграммы. 45. Телеграммы, адресованные организациям и/или должностнымлицам, а также телеграммы в адрес полевых почт, войсковых частей,морских и речных судов, мест временного нахождения граждан (общежития,дома отдыха, санатории, пансионаты, оздоровительные лагеря, больницы,коллективные садоводческие товарищества и т. п.) вручаются в пунктеназначения лицу, уполномоченному на получение телеграмм дляпоследующего вручения адресату. Доставка телеграмм, адресованных в организации, а также телеграммв адреса войсковых частей, речных судов, мест временного нахожденияграждан (общежития, дома отдыха, санатории, пансионаты,оздоровительные лагеря, больницы, коллективные садоводческиетоварищества и т. п.) производится только при наличии договора междусоответствующим юридическим лицом и оператором связи, осуществляющимдоставку. Порядок доставки телеграмм, адресованных в адрес юридических лиц,может быть уточнен по письменному соглашению (договору) адресата соператором связи. 46. Вручение телеграмм гражданам по месту их проживания илиуполномоченным лицам в пунктах назначения (для телеграмм, адресованныхв организации, войсковые части, полевые почты, речные суда, меставременного нахождения граждан) должно осуществляться только подрасписку с указанием даты и местного времени. 47. Телеграммы категорий "обыкновенная" и "телеграмма-письмо",адресованные в пункты, не имеющие телеграфной связи, а такжетелеграммы в адрес абонементных ящиков и телеграммы "до востребования"доставляются адресатам средствами почтовой связи в порядке,установленном для регистрируемых почтовых отправлений Правиламипредоставления услуг почтовой связи. 48. Во всех случаях, связанных с невозможностью доставки илинесвоевременной доставкой телеграммы по независящим от оператора связипричинам, оператор связи должен направить служебную телеграмму в пунктподачи с указанием причины невручения, а оператор связи пункта подачипосле получения служебной телеграммы должен (если отправитель указалпри подаче телеграммы свой адрес или телефон) известить отправителя опричине невозможности доставки телеграммы. 49. Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между любыминаселенными пунктами, имеющими телеграфную связь, должны составлять: для телеграмм категории "срочная" - не более 5 часов; для телеграмм категории "обыкновенная" - не более 10 часов; для телеграмм категории "телеграмма-письмо" - не более 24 часов. Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между столицамиреспублик, краевыми, областными центрами, а также внутри любогонаселенного пункта, имеющего телеграфную связь, должны составлять: для телеграмм категории "срочная" - не более 3 часов; для телеграмм категории "обыкновенная" - не более 6 часов. Сроки прохождения телеграммы определяются как время с моментаприема ее в пункте подачи до момента: вручения телеграммы адресату; вручения телеграммы уполномоченному лицу в пункте назначения (длятелеграмм, адресованных в организации, войсковые части, речные суда,места временного нахождения граждан); передачи телеграммы в организацию почтовой связи (для телеграммвида "почтой заказное" и телеграмм, адресованных до востребования и наабонементные ящики); передачи телеграммы в пункт назначения (для телеграмм,адресованных в полевые почты, на морские суда); передачи телеграммы на абонентскую установку сети АТ/Телекс; передачи содержания телеграммы адресату по телефону; доставки телеграммы в почтовый ящик или абонентский шкаф адресата(при наличии письменного заявления адресата). Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы сотметкой "уведомление телеграфом" должен быть не более 24 часов смомента вручения телеграммы. Срок вручения отправителю уведомления овручении телеграммы с отметкой "уведомление телеграфом срочное" долженбыть не более 10 часов с момента вручения телеграммы. В сроки прохождения телеграмм (вручения отправителю уведомления овручении телеграммы) не включается время, в течение которого всоответствии с установленным режимом работы пункт связи (отделениесвязи, пункт коллективного пользования и т. п.) в месте назначениятелеграммы не осуществляет доставку телеграмм, время пересылкителеграмм средствами почтовой связи, а также время, в течение котороготелеграммы (уведомления) не могут быть доставлены по причинам иобстоятельствам, устранение которых зависит от адресата. Порядок предоставления услуги "международная телеграмма" 50. Перечень зарубежных стран, с которыми осуществляется обменмеждународными телеграммами, устанавливается администрацией связиРоссии или организацией, определенной администрацией связи России вкачестве международного оператора телеграфной связи РоссийскойФедерации. Предоставление услуги "международная телеграмма"осуществляется с учетом условий и ограничений, установленныхадминистрациями связи или международными операторами телеграфной связизарубежных стран. 51. Международные телеграммы принимаются от пользователей тольков пунктах связи, определенных для этих целей операторами связи (пунктыподачи международных телеграмм). Пункты подачи международных телеграммдолжны в обязательном порядке находиться в столицах республик,краевых, областных и районных центрах. В пунктах связи, не осуществляющих прием от пользователеймеждународных телеграмм, операторами связи должно обеспечиватьсяинформирование пользователей о месте нахождения ближайшего пунктаподачи международных телеграмм. 52. В соответствии с двухсторонними или многостороннимисоглашениями между администрацией связи России или международнымоператором телеграфной связи Российской Федерации с администрациямисвязи или международными операторами телеграфной связи стран СНГ иЛатвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республикипорядок предоставления услуги "международная телеграмма" можетсоответствовать порядку предоставления услуги по передаче телеграмм,передаваемых в пределах Российской Федерации, с учетом ограничений,установленных этими соглашениями. Международные телеграммы, адресованные в эти страны, должныприниматься от пользователей во всех пунктах подачи внутреннихтелеграмм. 53. При предоставлении пользователям услуги "международнаятелеграмма" операторы связи должны обеспечивать: для отправителей - прием телеграмм с целью передачи в зарубежныестраны для последующей доставки адресатам; для адресатов - доставку (вручение) телеграмм, поступивших иззарубежных стран. Отправители должны обеспечивать правильное оформление подаваемыхмеждународных телеграмм и оплату предоставляемых услуг. Порядок подачи международных телеграмм, адресованных в зарубежныестраны, и доставки международных телеграмм, адресованных в пунктыназначения на территории Российской Федерации, аналогичен порядкуподачи и доставки телеграмм, передаваемых в пределах территорииРоссийской Федерации, с учетом особенностей, оговоренных в настоящихПравилах. 54. Гражданам предоставляется право подачи международныхтелеграмм категории "обыкновенная", а также международных телеграммследующих видов (если это не запрещено страной назначения): с доставкой на художественном бланке "люкс" (с отметкой LX); с доставкой на художественном бланке "люкс" по случаю траура (сотметкой LXDEUIL). 55. Операторы связи по желанию пользователя должны предоставлятьследующие дополнительные услуги: а) отправителю после передачи международной телеграммы (но непозже 2 месяцев со дня подачи телеграммы) - получение копии поданнойтелеграммы, засвидетельствованной должностным лицом оператора связи ипечатью "Для телеграмм" (не допускается засвидетельствование копии,снятой отправителем); б) адресату по письменному заявлению, поданному до получениямеждународной телеграммы (телеграмм): сохранение международной телеграммы с адресом "до востребования"в течение 2 месяцев сверх установленного срока; досылка и доставка международной телеграммы (телеграмм) подругому указанному адресатом адресу; доставка международной телеграммы (телеграмм), адресованной "довостребования", по указанному адресатом полному адресу; регистрация условного (сокращенного) адреса. 56. Международная телеграмма должна быть написана на любом языке,разрешенном страной назначения, с использованием букв латинскогоалфавита. В подаваемых международных телеграммах написание адресныхсведений, относящихся к фамилии, имени и местожительству адресата илинаименованию и местонахождению фирмы-адресата, определяетсяотправителем. При этом адрес телеграммы должен содержать все адресныесведения, необходимые для обеспечения ее доставки адресату без розыскаи наведения справок. В случаях, когда адрес телеграммы содержитнеполные сведения, международные телеграммы принимаются на рискотправителя, при этом за последствия неполного адреса отвечаетотправитель. Фамилия, имя и адресные сведения отправителя, указываемые послесодержания международной телеграммы, могут указываться буквамирусского или латинского алфавита. 57. Международные телеграммы могут быть адресованы следующимиспособами, если это разрешено страной назначения: на полный адрес; на условный (зарегистрированный) адрес; до востребования; на номер абонементного ящика; в адреса морских судов (через береговые станции зарубежныхстран); на номер абонентской установки сети Телекс; на телефонный номер; на номер абонентской установки службы Телетекс; на номер факсимильной абонентской установки. Порядок составления адресов международных телеграммустанавливается администрацией связи России и должен доводитьсяоператорами связи до сведения пользователей в пунктах подачимеждународных телеграмм. 58. Доставка международных телеграмм должна осуществляться набланках "международная телеграмма". Форма бланка "международнаятелеграмма" устанавливается администрацией связи России. 59. Сроки прохождения международных телеграмм категории"обыкновенная" от пункта подачи до пункта назначения должнысоставлять: для телеграмм, адресованных в страны Европы, не более 12 часов; для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки,Австралии и Океании, - не более 24 часов. В указанные сроки не входят: время, в течение которого пункт связи в месте назначениямеждународной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм; время пересылки международной телеграммы почтой или нарочным встране назначения. IV. Порядок расчетов за предоставляемые услуги 60. Расчеты за услуги телеграфной связи осуществляются потарифам. Тарифы устанавливаются на все виды платных услуг,предоставляемых оператором связи. 61. Тарифы на услуги телеграфной связи устанавливаются надоговорной основе. В случаях, предусмотренных законодательствомРоссийской Федерации, по отдельным видам услуг телеграфной связитарифы могут регулироваться государством. 62. Тарифы на услуги, предоставляемые одним и тем же операторомсвязи, должны быть одинаковыми для всех пользователей, за исключениемслучаев, когда законами и иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации допускается предоставление льгот для отдельныхкатегорий пользователей. 63. Расчеты с пользователями за услуги телеграфной связи ведетоператор связи, предоставивший данные услуги, или лицо, имуполномоченное на основании договора. Расчеты за услуги телеграфнойсвязи осуществляются в российских рублях. 64. Оплата предоставляемых услуг должна осуществлятьсяпользователями непосредственно при предоставлении услуг. Оплатапредоставляемых услуг производится наличными деньгами. 65. Стоимость услуг, предоставляемых при подаче телеграммы(внутренней или международной) и подлежащих оплате пользователем,включает в себя: стоимость приема и доставки телеграммы (телеграфный сбор); стоимость телеграфного сообщения, зависящую от количестваоплачиваемых слов в телеграмме, категории, вида и страны назначениятелеграммы; стоимость дополнительных услуг. 66. В количество оплачиваемых слов внутренней телеграммывключаются все слова, образующие содержание телеграммы (отметки окатегории и виде телеграммы, адрес, текст, подпись). За одно слово в телеграмме считается: каждое слово, написанное в соответствии с правилами грамматики иимеющее самостоятельный смысл, включая частицы и предлоги; каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква; знак, написанный полным или сокращенным словом; цифра, написанная полным словом; не разделенная символьным знаком "-" группа знаков, состоящая изцифр, букв, или смешанная группа. Слова, группы цифр и букв, разделенные символьным знаком "-"считаются за отдельные слова. 67. В количество оплачиваемых слов международной телеграммывключаются все слова, образующие содержание телеграммы (отметки окатегории и виде телеграммы, адрес, текст, подпись). За одно оплачиваемое слово считается: каждое слово (группа знаков), содержащее не более 10 знаков и неразделенное интервалом; каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква. Слово, содержащее более 10 знаков, оплачивается как группа слов,по одному оплачиваемому слову на каждые 10 знаков плюс однооплачиваемое слово, если количество знаков в слове не кратно 10. Знак"-", используемый для разделения различных слов или групп знаков,оплачиваемым словом не считается. 68. Стоимость многоадресной телеграммы, независимо от способауказания адресов, образуется как сумма стоимостей всех телеграмм,передаваемых в указанные отправителем адреса, при этом количествопередаваемых телеграмм соответствует количеству адресов. 69. При предоставлении пользователю дополнительных услуг безподачи телеграммы плата взимается только за предоставленныедополнительные услуги. 70. Порядок расчетов за услуги телеграфной связи, не оговоренныенастоящими Правилами, определяется в договоре о предоставлении услугтелеграфной связи. 71. В случае невозможности исполнения услуг телеграфной связи,возникшей по вине пользователя, услуги подлежат оплате пользователем вполном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором. В случае, когда невозможность исполнения возникла пообстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает,пользователь возмещает оператору связи фактически понесенные имрасходы, если иное не предусмотрено законом или договором. V. Порядок предъявления и рассмотрения претензий 72. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств припредоставлении услуг телеграфной связи пользователь вправе предъявитьоператору связи, предоставляющему услуги, претензии, в том числетребование о возмещении ущерба. Претензии предъявляются в письменной форме и подлежатобязательной регистрации оператором связи в установленном порядке. Претензии предъявляются в течение месяца со дня, когдапользователь узнал или мог узнать о неисполнении или ненадлежащемисполнении обязательств. При этом по обязательствам с определеннымсроком исполнения претензии предъявляются в течение месяца со дняокончания срока исполнения. 73. Письменные ответы на претензии должны быть даны операторомсвязи в течение месяца со дня их поступления. 74. Претензии могут предъявляться пользователем как операторусвязи по месту подачи телеграммы, так и оператору связи по местуназначения телеграммы. При подаче претензии пользователем должны бытьпредставлены чек контрольно-кассовой машины или квитанция об оплатеуслуги либо телеграмма, доставленная адресату. 75. При отклонении претензии полностью или частично илинеполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки заявительимеет право предъявить иск в суд. VI. Ответственность оператора связи 76. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств припредоставлении услуг телеграфной связи оператор связи несетответственность, предусмотренную законом или договором. 77. Операторы связи несут материальную ответственность в размеревнесенной платы за телеграмму за искажение текста телеграммы,изменившее ее смысл, недоставку телеграммы или вручение телеграммыадресату по истечении 24 часов с момента ее подачи (за исключениемтелеграмм, адресованных в населенные пункты, не имеющие электрическойсвязи). 78. Оператор связи освобождается от ответственности занеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств попредоставлению услуг телеграфной связи, если будет доказано, что такоенеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошловследствие непреодолимой силы либо по вине пользователя.------------------------------ УТВЕРЖДЕН Приложение 2постановлением Правительства к постановлению администрации области Российской Федерации 01.10.97 N 590от 28 августа 1997 г. N 1108 П Е Р Е Ч Е Н Ь решений Правительства Российской Федерации, утративших силу с 1 января 1998 г. 1. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 апреля1994 г. N 374 "Об утверждении Правил предоставления услуг телеграфнойсвязи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N 2, ст.96). 2. Пункт 11 постановления Правительства Российской Федерации от 7мая 1994 г. N 458 "О Федеральной службе России по телевидению ирадиовещанию" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, N3, ст. 240). 3. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля1994 г. N 803 "О внесении дополнений в постановление ПравительстваРоссийской Федерации от 23 апреля 1994 г. N 374 "Об утверждении Правилпредоставления услуг телеграфной связи" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 1994, N 12, ст. 1396). 4. Постановление Правительства Российской Федерации от 13сентября 1994 г. N 1048 "О внесении дополнений в постановлениеПравительства Российской Федерации от 23 апреля 1994 г. N 374 "Обутверждении Правил предоставления услуг телеграфной связи" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 1994, N 21, ст. 2394). 5. Пункт 5 постановления Правительства Российской Федерации от 27января 1996 г. N 75 "Вопросы Федеральной службы почтовой связиРоссийской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,1996, N 6, ст. 571).