Постановление Администрации Тамбовской области от 12.08.1994 № 410
О Правилах предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.94 N 801)
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ Администрация Тамбовской области ПОСТАНОВЛЕНИЕ12.08.94 г. Тамбов N 410 Утратилo силу - Постановление Администрации Тамбовской области от 03.10.2003 г. N 751 О Правилах предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.94 N 801) 1. Довести до сведения, что Правительство Российской Федерациипостановлением от 6 июля 1994 года N 801 утвердило Правилапредоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств согласно приложению. 2. Во исполнение постановления Правительства Российской Федерацииот 6 июля 1994 года N 801 ПОСТАНОВЛЯЮ: Мэрии г. Тамбова, администрациям городов и районов областидовести прилагаемые Правила предоставления услуг по техническомуобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств до организаций ипредприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонтавтомототранспортных средств. 3. Областному управлению Государственной инспекции по торговле,качеству товаров и защите прав потребителей Российской Федерации(Солодкова), управлению внутренних дел области (Пучнин), комитетуторговли, платных услуг и защиты прав потребителей администрацииобласти (Садовникова), мэрии г. Тамбова, администрациям городов ирайонов области обеспечить контроль за выполнением утвержденныхПравительством Российской Федерации Правил предоставления услуг потехническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. И.о. губернатора области О.Бетин------------------------------ УТВЕРЖДЕНЫ Приложениепостановлением Правительства к постановлению администрации области Российской Федерации 12.08.94 N 410 от 6 июля 1994 г. N 801 П Р А В И Л А предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила предоставления услуг по техническомуобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (далее именуются -Правила) регулируют отношения между потребителями и исполнителямиуслуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортныхсредств, устанавливают права потребителей на оказание услуг иливыполнение работ надлежащего качества и в назначенные сроки, наполучение информации об услугах (работах) и их исполнителях,определяют порядок приема и оформления заказов, расчетов спотребителем, обязанности и имущественную ответственность исполнителейи потребителей. 1.2. Основные понятия, применяемые в настоящих Правилах: "Потребитель" - предприятие, организация, учреждение илигражданин, использующие, приобретающие, заказывающие либо имеющиенамерение воспользоваться услугами по техническому обслуживанию иремонту автомототранспортных средств; "Исполнитель" - предприятие, организация, учреждение илигражданин - предприниматель, оказывающие услуги (выполняющие работы)по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. 1.3. Правила распространяются на услуги по техническомуобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, определяемыеОбщероссийским классификатором услуг населению, утверждаемых вустановленном порядке. 1.4. Предприятия, организации и учреждения, оказывающие услуги(выполняющие работы), обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форморганизации их деятельности, фирменного наименования (если оноимеется) и юридического адреса (местонахождения собственника), а такжевывеску с указанием режима работы. Гражданин-предприниматель должен представлять информацию орегистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, остандартах, обязательные требования которых распространяются наоказываемые услуги (выполняемые работы), сведения об их сертификации,а также лицензию на выполнение данного вида услуг. 1.5. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителюинформацию в наглядной и доступной форме об оказываемых услугах(выполняемых работах), форме и порядке оплаты услуг (работ), включая ите случаи, когда обслуживание производится вне постоянного местанахождения предприятия - во временных помещениях, передвижнымиприемными пунктами, выездными бригадами и тому подобное. В местах, где производится прием заказов, эта информация должнанаходиться в удобном для обозрения потребителем месте и в обязательномпорядке содержать: Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию иремонту автомототранспортных средств; нормативные документы органов местной администрации по вопросам,касающимся сферы услуг по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств; сведения об органе по защите прав потребителей при местнойадминистрации; перечень основных видов услуг (работ) и форм их предоставления, атакже сопутствующих и других услуг (работ) и форм обслуживания,предоставляемых по желанию потребителя; копии сертификатов на услуги, подлежащие обязательнойсертификации, а также наименования стандартов, обязательнымтребованиям которых должно соответствовать качество оказываемых услуг; копии лицензий на право оказания конкретных видов услуг (работ),если их лицензирование предусмотрено законодательством РоссийскойФедерации; прейскуранты (выписки из прейскурантов) либо цены напредоставляемые виды услуг (работ), а также цены на используемые приэтом материалы и запасные части; перечень участков, где разрешается присутствие потребителя; книгу отзывов и предложений; сведения о сроках выполнения заказов, о сроках гарантии наоказываемые услуги (выполняемые работы); перечень категорий граждан, имеющих право на льготноеобслуживание, сведения о льготах и преимуществах, предусмотренныхзаконодательством Российской Федерации для отдельных категорийпотребителей, включая список документов, необходимых для полученияэтих льгот; образцы типовых договоров, заказ-нарядов, приемо-сдаточных актов,квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов,удостоверяющих прием заказа исполнителем и оплату услуг (работ)потребителем. Если представление ненадлежащей информации (недостоверной илинедостаточно полной) об услуге (работе), а также об исполнителеповлекло оказание услуги (выполнение работы), не обладающейнеобходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнутьдоговор и потребовать возмещения причиненных ему убытков. В случаепричинения вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, последнийвправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных емуубытков в полном объеме, если законодательством не предусмотрена болеевысокая ответственность. 2. Прием и оформление заказов 2.1. Исполнитель принимает к исполнению услуги (работы), которыесоответствуют его уставной деятельности. Заявка на выполнение услуг (работ) подается потребителем вписьменном виде. На основании заявки исполнитель назначает потребителюдату и время его прибытия и предоставления автомототранспортногосредства для заключения договора на выполнение услуг (работ), а такжепроизводит об этом соответствующие записи в заявке и в журналерегистрации. Заявка с отметкой о времени прибытия возвращаетсяпотребителю. При невозможности принятия автомототранспортного средства натехническое обслуживание и ремонт в заявке должна быть указана причинаотказа, удостоверенная подписью ответственного лица. Если потребитель в назначенное время не прибыл к месту проведенияработ, то автомототранспортное средство принимается в порядке общейочереди. 2.2. Оформление заказов производится при предъявлении документа,удостоверяющего личность потребителя, технического паспорта наавтомототранспортное средство. Потребитель, не являющийсясобственником автомототранспортного средства, предъявляет заверенную вустановленном порядке доверенность на право распоряженияавтомототранспортным средством. Предприятие-потребитель услугпредставляет гарантийное письмо с указанием объема работ, подписанноеруководителем предприятия и главным бухгалтером. Представительпотребителя предъявляет доверенность на право сдачиавтомототранспортного средства в техническое обслуживание и ремонт иего получения. При оформлении заказов на техническое обслуживание и ремонтавтомототранспортных средств запрещается изъятие у владельцевтехнических паспортов. 2.3. Потребители, пользующиеся правом на внеочередное пользованиеуслугами, предъявляют соответствующие документы и технический паспортна автомототранспортное средство. Право на внеочередное обслуживаниесохраняется за ними и в тех случаях, если они пользуютсяавтомототранспортным средством по доверенности. 2.4. Прием в ремонт автомототранспортных средств и агрегатовоформляется путем заполнения документов установленного образца. 2.5. Договор на оказание услуг (проведение работ) можетоформляться в виде заказ-наряда или другого документа установленнойформы, который должен содержать следующие реквизиты: юридические адреса исполнителя и потребителя (фамилия и инициалызаказчика, его телефон и адрес); марка, модель автомототранспортного средства, номерной знак,номера основных агрегатов; дата приема заказа, сроки начала и исполнения заказа, суммааванса (полная сумма); наименования услуг (работ), наименования запасных частей иматериалов исполнителя, их стоимость и количество; гарантийные обязательства исполнителя; другие реквизиты, в том числе ответственность сторон занеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, определенныхдоговором. Прием на гарантийный ремонт оформляется рекламационным актом.Договор может оформляться также путем выдачи квитанции, жетона,талона, кассового чека. При оформлении договора в случае оставления автомототранспортногосредства на предприятии для ремонта исполнитель обязан одновременносоставить приемо-сдаточный акт, в котором при приемкеавтомототранспортного средства отражаются его комплектность, видимыенаружные повреждения и дефекты, а также переданные потребителемзапасные части и материалы. При приемке автомототранспортного средства потребителю выдаютсякопии приемо-сдаточного акта и договора. 2.6. Оказание услуг (выполнение работ) исполнителем в присутствиипотребителя, таких как подкачка шин, диагностические работы, некоторыеработы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие, можетпроизводиться без оформления заявки и приемо-сдаточного акта. При этомоформляется номерной талон, левая часть которого после окончания работвыдается потребителю. Допускается применение чеков кассовых аппаратовпри оформлении и оплате работ. Разрешается проведение взаиморасчетов спотребителем без применения кассовых аппаратов. В этом случаевладельцу выдается квитанция об уплате выполненных работ. 2.7. Для ремонта автомототранспортного средства могут бытьиспользованы предоставляемые потребителем запасные части и материалы,отвечающие требованиям действующей нормативной документации илисертифицированные, если их обязательная сертификация предусмотренадействующими нормативными документами. О предоставлении потребителемзапасных частей и материалов делается запись во всех экземплярахприемо-сдаточного акта. 2.8. Потребители, имеющие право на внеочередное пользованиеуслугами (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонтуавтомототранспортных средств, сдают автомототранспортные средства внеочереди, при этом уже начатые работы по техническому обслуживанию илиремонту автомототранспортных средств других лиц не приостанавливаются. 2.9. Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнениюс предусмотренными Законом Российской Федерации "О защите правпотребителей" и настоящими Правилами, являются недействительными. Если в результате применения условий договора, ущемляющих правапотребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещениюисполнителем в полном объеме, в том числе и убытки, причиненныенарушением прав потребителя на свободный выбор видов услуг (работ). 2.10. Потребитель имеет право на выборочное проведение отдельныхвидов работ по техническому обслуживанию и ремонту. Исполнитель невправе навязывать потребителю дополнительные виды услуг (работ),предоставляемых за плату, а также обусловливать исполнение одних услуг(работ) обязательным исполнением других. Оказание услуг (выполнениеработ) с применением форм срочного обслуживания (со взиманием надбавкиза срочность), оказание дополнительных услуг может производитьсяисполнителем только по желанию потребителя при наличиисоответствующего указания об этом в договоре. Потребитель вправепотребовать возврата сумм, уплаченных за дополнительные услуги(работы), оказанные (выполненные) без его согласия. 2.11. Исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя: о непригодности или недоброкачественности запасных частей иматериалов, полученных от потребителя; о том, что выполнение указаний потребителя и иные обстоятельства,зависящие от последнего, могут повлечь ухудшение качества выполняемойработы; об условиях эффективного и безопасного использованияотремонтированного автомототранспортного средства и результатах другихуслуг (работ); о наличии иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств,которые угрожают качеству оказываемой потребителю услуги (работы). Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованноепредупреждение со стороны исполнителя, в оговоренный сторонами срок неизменит указаний о способе выполнения работы либо не устранит иныхобстоятельств, грозящих ее качеству, исполнитель вправе водностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать взысканияпричиненных убытков. Если исполнитель не предупредил потребителя о невозможностивыполнения указаний потребителя о способе выполнения работы, а также оналичии иных, не зависящих от исполнителя обстоятельств, он несетответственность за ненадлежащее исполнение заказа. 2.12. Срок исполнения услуги (работы) может определяться датой(периодом времени), к которой услуга (работа) должна быть выполнена, атакже датой (периодом времени), когда исполнитель должен приступить кее оказанию (выполнению), по желанию потребителя. Если услуга (работа) выполняется по частям в течение срокадействия договора, то должны предусматриваться периоды оказания услуг(выполнения работ). Началом срока выполнения услуги (работы) считается следующий деньпосле календарной даты приема заказа. Если последний день срока выполнения услуги (работы) приходитсяна нерабочий день, днем окончания срока считается следующий за нимрабочий день. При оказании услуг (выполнении работ) на дому у потребителя или вдругом месте (садовом участке, гараже и т.д.) исполнитель обеспечиваетявку работника в согласованное с потребителем время, а потребительобязан создать необходимые условия для выполнения услуг (работ) всоответствии с указаниями исполнителя. 3. Оказание услуг (выполнение работ) 3.1. Исполнитель обеспечивает: оказание услуг (выполнение работ), соответствующих по качествуобязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычнопредъявляемым требованиям; возможность использования результатов выполненной услуги (работы)по назначению в течение срока службы, установленного им самим или посоглашению с потребителем; выполнение гарантийных обязательств на отремонтированноеавтомототранспортное средство. 3.2. Исполнитель обязан: оказать услуги (выполнить работы) в сроки, установленныедоговором, и соответствующие по качеству обязательным требованиямстандартов, условиям договора; соблюдать установленный (объявленный) режим работы.Государственным (муниципальным) предприятиям режим работыустанавливается по решению органов местной администрации, режим работыпредприятий, основанных на иных формах собственности, устанавливаетсясобственником; своевременно предупредить потребителя о том, что соблюдениеуказаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от последнего,грозят ненадлежащим качеством выполняемой работы; выдать потребителю справки-счета на вновь установленные наавтомототранспортное средство номерные агрегаты. 3.3. В случае, если потребитель обращается с просьбой произвестидополнительные работы, не оговоренные ранее оформленным договором, тона основании дополнительной заявки оформляется продолжение к договоруи устанавливается новый срок выполнения работ. 3.4. При несогласии потребителя на проведение работ по устранениюнеисправностей, угрожающих безопасности движения, или приневозможности в процессе ремонта автомототранспортного средстваустранить указанные неисправности, исполнитель производит отметку вдоговоре: "Автомототранспортное средство имеет дефекты, угрожающиебезопасности движения". 3.5. Нахождение потребителя в основных производственныхпомещениях без разрешения руководства предприятия запрещается.Перечень участков, где разрешается присутствие потребителя,устанавливается администрацией предприятия. 3.6. Потребитель вправе без объяснения причин расторгнуть договороб оказании услуги (выполнении работы) в любое время, уплативисполнителю вознаграждение за выполненную работу и возместив емупрямые убытки, причиненные расторжением договора. После выполнения (или аннулирования) заказа исполнитель обязанпредставить потребителю отчет о расходовании оплаченных им запасныхчастей и материалов и возвратить их остатки, а также замененные(неисправные) узлы и детали. 3.7. Права потребителя и исполнителя в случае нарушения сроковоказания услуги (выполнения работы) или несвоевременного получениязаказа: если исполнитель своевременно не приступил к оказанию услуги(выполнению работы) или во время ее исполнения стало очевидным, чтоуслуга не будет исполнена в установленный срок, а также в случаенарушения срока исполнения услуги (работы), потребитель вправе посвоему выбору: назначить исполнителю новый срок, в течение которого он долженприступить к оказанию услуги (выполнению работы) и (или) ее исполнить; поручить оказание услуги (выполнение работы) другому лицу за счетисполнителя; потребовать уменьшения вознаграждения за услугу (работу); расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Назначение новых сроков, в течение которых исполнитель долженприступить к оказанию услуг (выполнению работ) и исполнить их,оформляется дополнительным договором. В случае их нарушенияпотребитель вправе предъявить иные требования, установленные настоящимпунктом. При расторжении договора в случае, если исполнитель своевременноне приступил к исполнению заказа или исполняет его настолько медленно,что исполнение к сроку становится невозможным, исполнитель не вправетребовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказанияуслуги (исполнения работы), а также платы за уже оказанную услугу(выполненную работу). По заявлению потребителя ему возвращаетсявнесенный аванс (полная сумма) и его изделие, запасные части иматериалы. В случае нарушения установленных сроков начала и (или) окончанияисполнения заказа, а также назначенных потребителем на основаниинастоящего пункта новых сроков исполнитель уплачивает потребителю закаждый просроченный день (час, если срок определен в часах ) неустойкув размере трех процентов от стоимости услуги (работы), а еслистоимость ее отдельно (без стоимости материалов) в договоре неопределена - от полной стоимости заказа, вплоть до начала исполнениязаказа или предъявления иных требований, предусмотренных настоящимпунктом. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышатьстоимости соответствующего вида услуг (работ), а если стоимость услуги(работы) отдельно не определена договором - общей стоимости заказа. При неисполнении заказа в установленный срок кроме уплатынеустойки потребителю должна быть возвращена в полном объеме надбавказа срочность, если таковая была предусмотрена договором. Требования потребителя, предусмотренные настоящим пунктом, неподлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушениесроков исполнения заказа произошло вследствие непреодолимой силы илипо вине потребителя. В случае прибытия потребителя для получения автомототранспортногосредства позднее чем через трое суток (не считая выходных ипраздничных дней) после обусловленного в договоре срока выполнениязаказа, исполнитель вправе направить автомототранспортное средство наплатную стоянку. Потребитель оплачивает стоимость его хранения всоответствии с действующими прейскурантами. При этом в случае, если потребитель в месячный срок последвукратного письменного предупреждения (с уведомлением) не получитавтомототранспортное средство, исполнитель взыскивает с заказчика всепричитающиеся платежи в порядке гражданского судопроизводства. 3.8. Автомототранспортное средство выдается потребителю или егопредставителю после полной оплаты выполненных работ при предъявлениикопии приемо-сдаточного акта и договора, документов, удостоверяющихличность потребителя, а для представителя - также доверенности,оформленной в установленном порядке. При утере договора потребитель обязан известить об этомисполнителя. В этом случае указанная в договоре составная частьавтомототранспортного средства выдается по письменному заявлениюпотребителя с предъявлением паспорта или другого документа,удостоверяющего его личность, а при утере договора на ремонтируемоеавтомототранспортное средство предъявляется также его техническийпаспорт. 3.9. Выдача автомототранспортного средства потребителюпроизводится после контроля исполнителем полноты и качествавыполненных работ, комплектности и сохранения товарного видаавтомототранспортных средств. 3.10. При получении автомототранспортного средства послетехнического обслуживания и ремонта потребитель имеет право проверитьего комплектность, а также объем и качество выполненных работ,исправность узлов и агрегатов, подвергавшихся ремонту. Все претензии, касающиеся комплектности или подмены отдельныхсоставных частей автомототранспортного средства, потребитель обязанпредъявить исполнителю непосредственно при получении его изтехнического обслуживания и ремонта. В противном случае он теряетправо впоследствии ссылаться на эти недостатки. 3.11. В случае утраты, порчи, повреждения принятого у потребителяавтомототранспортного средства (запасных частей, материалов)исполнитель обязан известить об этом потребителя и не позднее 3-х днейс момента окончания работ, определенного в договоре, предоставитьбезвозмездно в собственность потребителю автомототранспортное средство(запасные части, материалы) аналогичного качества, а при невозможности- возместить двукратную стоимость утраченного (поврежденного)автомототранспортного средства (запасных частей, материалов), а такжерасходы, понесенные потребителем. 3.12. Потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге(выполненной работе) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге(выполненной работе); соответствующего уменьшения вознаграждения за оказанную услугу(выполненную работу); безвозмездного повторного выполнения работы или возмещенияпонесенных им расходов по исправлению недостатков своими средствамиили третьим лицом. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещенияубытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге(выполненной работе) не были устранены исполнителем, а также если имобнаружены существенные недостатки в оказанной услуге (выполненнойработе) или иные существенные отступления от условий договора. Приэтом расторжение договора производится на основании письменногозаявления потребителя с указанием причин. Расходы по возвратупотребителю денег, а также запасных частей и материалов осуществляютсяза счет исполнителя. Требования, предусмотренные настоящим пунктом, могут бытьпредъявлены потребителем в случае обнаружения недостатков при приемевыполненной услуги (работы) или в ходе ее исполнения, а в случаеневозможности обнаружения недостатков при приеме выполненной услуги(работы) - в течение гарантийного срока либо (если он отсутствует) втечение шести месяцев со дня окончания выполнения услуги (работы). 3.13. Недостатки услуги (работы), обнаруженные в ходе ее оказания(выполнения), должны быть устранены исполнителем в срок, назначенныйпотребителем. Недостатки, обнаруженные потребителем при приеме выполненнойуслуги (работы), должны быть устранены в течение 20 дней, если болеекороткий срок не установлен договором. Назначенный потребителем (или согласованный сторонами) срокустранения недостатков фиксируется в договоре либо ином документе,подписываемом сторонами. За нарушение предусмотренных настоящим пунктом сроков устранениянедостатков исполнитель обязан уплатить потребителю неустойку вразмере, предусмотренном пунктом 3.7. настоящих Правил. 3.14. Претензии по качеству и объему оказанных услуг (выполненныхработ) по техническому обслуживанию и ремонту могут быть предъявленыпотребителем в течение гарантийного срока, определенного в гарантийныхобязательствах исполнителя, а при их отсутствии - в течении шестимесяцев со дня принятия работы (услуги). При ремонте автомототранспортного средства или его агрегатов,связанном с устранением дефектов, выявленных в течение гарантийногосрока, срок гарантии продлевается на время работ по устранениюдефектов. 3.15. Претензии по качеству использованных при техническомобслуживании (ремонте) агрегатов, узлов и деталей рассматриваются иудовлетворяются исполнителем их реализовавшим. 3.16. В случае несогласия потребителя с заключением исполнителяпо предъявленной претензии, исполнитель обязан принять и направитьавтомототранспортное средство на дополнительную экспертизу илидиагностирование в органы по сертификации услуг в сфере техническогообслуживания и ремонта автомототранспортных средств. 4. Форма и порядок оплаты услуг (работ) 4.1. Форма и порядок оплаты (наличными или в безналичном порядке)оказанной услуги (выполненной работы) определяется по соглашению междупотребителем и исполнителем. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу(выполненную работу) по сдаче всего ее объема, если иное неустановлено договором. 4.2. Услуги (работы), а также стоимость используемых приисполнении заказов запасных частей и материалов исполнителяоплачивается потребителем. 4.3. В случае выявления в процессе ремонта необходимостивыполнения дополнительных работ, не предусмотренных при первоначальномоформлении договора, исполнитель вправе выполнить эти работы безпредварительного согласования с потребителем в пределах суммы,установленной при оформлении договора. В противном случае он обязансогласовать новую стоимость работ с потребителем. Работа савтомототранспортным средством приостанавливается. 5. Ответственность исполнителей услуг (работ) 5.1. За нарушение прав потребителей исполнитель несетответственность в соответствии с действующим законодательством илидоговором между потребителем и исполнителем, если им определен болеевысокий размер ответственности. Ответственность исполнителей перед потребителями, являющимисяюридическими лицами, устанавливается гражданским законодательствомРоссийской Федерации. 5.2. Убытки, причиненные вследствие нарушений прав потребителей,установленных законодательством и настоящими Правилами, подлежатвозмещению в полном объеме. 5.3. Исполнитель несет ответственность за своевременноевыполнение услуг (работ) в соответствии с пунктом 3.7., а засохранность и комплектность автомототранспортного средства всоответствии с пунктом 3.11. настоящих Правил. 5.4. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненныйжизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованиемзапасных частей и материалов, оборудования, приборов, инструментов ииных средств, необходимых для оказания услуг (выполнения работ),независимо от того, позволял уровень научных и технических знанийвыявить их особые свойства или нет. 5.5. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушенияисполнителем услуг его прав, предусмотренных законодательством озащите прав потребителей, подлежит возмещению исполнителем услуг(работ) при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяетсясудом. 6. Судебная защита прав потребителей Защита прав потребителей услуг по техническому обслуживанию иремонту автомототранспортных средств осуществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца либо по местунахождения ответчика, либо по месту причинения вреда. Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины поискам, связанным с нарушением их прав.