Постановление от 13.05.2014 г № 702
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи на территории городского округа - город Моршанск"
В соответствии с Федеральными законами РФ от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (с изменениями и дополнениями), частью 5 статьи 20 от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (с изменениями и дополнениями), от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановлениями Правительства РФ от 27.06.2001 N 487 "Об утверждении Типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки учащихся федеральных и государственных образовательных учреждений начального профессионального образования, студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов", от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной помощи" (с изменениями и дополнениями), постановлением администрации Тамбовской области от 16.01.2002 N 28 "О выдаче справок малообеспеченным студентам образовательных учреждений для оказания им государственной социальной помощи (с изменениями и дополнениями), со статьями 38, 39 Устава города Моршанска, на основании решения Моршанского городского Совета народных депутатов от 12.11.2012 N 546 "О назначении главы администрации города Моршанска Тамбовской области", постановлением администрации города от 05.09.2012 N 1173 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций", и в целях социальной поддержки малообеспеченных студентов, зарегистрированных на территории города, администрация города постановляет:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи на территории городского округа - город Моршанск", согласно приложению.
2.Отделу социальной политики администрации города (Сучкова) обеспечить:
2.1.Исполнение Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи на территории городского округа - город Моршанск";
2.2.Размещение настоящего постановления:
- в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайте информационно-новостного портала региональных средств массовой информации Тамбовской области www.top68.ru;
- на официальном сайте администрации города в сети "Интернет".
3.В связи с принятием настоящего постановления признать утратившими силу следующие постановления администрации города:
- от 16.12.2011 N 1517 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи на территории городского округа - город Моршанск";
- от 09.07.2012 N 875 "О внесении изменений в постановление администрации города от 16.12.2011 N 1517 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи на территории городского округа - город Моршанск".
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города В.М.Байгузову.
Глава администрации города
Г.В.Калинин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ДОКУМЕНТОВ И
ВЫДАЧА СПРАВОК МАЛООБЕСПЕЧЕННЫМ СТУДЕНТАМ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ ИМ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОМОЩИ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА -
ГОРОД МОРШАНСК"
1.Общие положения
1.1.Цель разработки административного регламента предоставления муниципальной услуги.
Настоящий Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, а также определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению указанной муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей.
Получателями (заявителями) муниципальной услуги являются физические лица, имеющие статус малообеспеченного студента.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом социальной политики администрации города.
Муниципальная услуга предоставляется по адресу: 393950, Тамбовская область, г. Моршанск, Октябрьская площадь, д. 37.
График приема посетителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Понедельник - пятница - с 8.30 до 12.30
Перерыв на обед - с 12.30 до 13.00
Суббота и воскресенье - выходные дни.
Справочный телефон: 8 (47533) 4-47-02.
Адреса электронной почты отдела социальной политики администрации города: SOCP@g33.tambov.gov.ru, SOCP2@g33.tambov.gov.ru;
Адрес электронной почты администрации города: post@g33.tambov.gov.ru;
Адрес официального сайта администрации города: http://www.promorshansk.ru/.
Заявитель информируется о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
- непосредственно в отделе социальной политики администрации города;
- с использованием средств телефонной связи.
При личном посещении отдела социальной политики администрации города, а также по справочному телефону заявителю предоставляется следующая информация, связанная с предоставлением муниципальной услуги:
- о входящих номерах, под которыми зарегистрированы письменные обращения заявителей;
- о принятом решении по конкретному письменному обращению заявителя;
- о месте размещения на интернет - сайте информации по предоставлению муниципальной услуги;
- о нормативных актах, в соответствии с которыми предоставляется муниципальная услуга (наименование, номер, дата принятия нормативного правого акта);
- о перечне документов и материалов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- иная информация о предоставлении муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Прием документов и выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи на территории городского округа - город Моршанск" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование структурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется отделом социальной политики администрации города Моршанска (далее отдел социальной политики администрации города).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача справки малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Днем обращения за оказанием муниципальной услуги считается дата регистрации в администрации города заявления с полным пакетом документов заявителя, предусмотренных п.п. 2.6.1 п.п. 2.6 настоящего Регламента, предоставленных им лично, по почте или в электронном виде.
2.4.2.Общий максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 дней, в том числе:
- прием и регистрация заявления - 1 рабочий день;
- рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги - 8 рабочих дней;
- выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи - 1 рабочий день.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
- Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (с изменениями и дополнениями);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства РФ от 27.06.2001 N 487 "Об утверждении Типового положения о стипендиальном обеспечении и других формах материальной поддержки учащихся федеральных и государственных образовательных учреждений начального профессионального образования, студентов федеральных государственных образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования, аспирантов и докторантов";
- постановлением Правительства РФ от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной помощи";
- постановлением администрации Тамбовской области от 16.01.2002 N 28 "О выдаче справок малообеспеченным студентам образовательных учреждений для оказания им государственной социальной помощи" (с изменениями и дополнениями);
- Уставом города Моршанска;
- решением Моршанского городского Совета народных депутатов от 12.11.2012 N 546 "О назначении главы администрации города Моршанска Тамбовской области";
- постановлением администрации города от 05.09.2012 N 1173 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, который заявитель должен предоставить самостоятельно:
- заявление студента;
- справка из образовательного учреждения об очной форме обучения студента и размере начисленной стипендии за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления об оказании социальной помощи;
- сведения о составе семьи;
- справки о доходах членов семьи предоставляются за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления об оказании социальной помощи (пункт в редакции, введенный в действие с 19 декабря 2003 года на основании постановления администрации области от 19 декабря 2003 года N 963):
- с места работы о начисленной заработной плате (образец в редакции, введенный в действие с 19 декабря 2003 года на основании постановления администрации области от 19 декабря 2003 года N 963);
- налоговых инспекций о доходах граждан и копии свидетельства единого налога на вмененный доход;
- отделов, осуществляющих регистрацию граждан в качестве индивидуальных предпринимателей.
2.6.2.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
- справка отделов занятости населения территорий о начисленной сумме пособия по безработице, стипендии учащемуся, направленному отделом занятости населения на обучение (переобучение);
- справка о размерах пособий гражданам, имеющим детей;
- справка о размерах государственных пенсий гражданам.
Заявитель вправе по собственной инициативе представить указанные документы в отдел социальной политики администрации города.
Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления о предоставлении муниципальной услуги, составленного в соответствии с приложением N 1 к Административному регламенту.
Образец заявления для получения муниципальной услуги можно получить у должностного лица лично, по телефону, на официальном сайте администрации города, на Портале государственных услуг Тамбовской области.
В случае направления заявления в электронном виде заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на Портале государственных услуг Тамбовской области либо на официальном сайте администрации города электронной форме.
В заявлении в обязательном порядке должны содержаться сведения о номере основного документа, удостоверяющего личность заявителя или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручная подпись субъекта персональных данных или его законного представителя.
При получении информации через законного представителя - заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов.
Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе.
В случае подачи заявления в электронном виде должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение 7 рабочих дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в отдел социальной политики администрации города. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- непредставление полного пакета документов, предусмотренных п.п. 2.6.1 п.п. 2.6 настоящего Регламента.
2.8.Перечень оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении услуги является:
- отсутствие статуса малообеспеченного студента.
2.9.Размер платы, взимаемый с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области, города Моршанска.
За предоставление муниципальной услуги плата с заявителя не взимается.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата ее предоставления составляет 15 мин.
2.11.Срок регистрации заявления гражданина о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление, соответствующее установленным требованиям с предоставлением перечня документов, указанных в п.п. 2.6.1 п.п. 2.6 настоящего регламента, регистрируются в день его поступления.
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать следующим требованиям:
- при входе в кабинет, предназначенный для предоставления муниципальной услуги, устанавливается вывеска, содержащая полное наименование отдела социальной политики администрации города и график приема посетителей;
- в помещении предусматривается оборудование мест общественного пользования, в том числе для граждан с ограниченными физическими возможностями;
- помещения оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- в помещении, предназначенном для информирования о предоставлении муниципальной услуги, на видном месте размещаются информационные материалы;
- места для ожидания оснащаются стульями, столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления заявления;
- рабочие места специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- степень открытости информации о муниципальной услуге;
- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
- размещение на сайте сети интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- степень удовлетворенности заявителей предоставленной муниципальной услугой;
- соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;
- обоснованность отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц отдела социальной политики администрации города, а так же принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами отдела социальной политики администрации города один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети интернет на официальном сайте, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- подачи заявления в электронном виде через региональный и федеральный портал с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном п.п. 2.6.1 п.п. 2.6 настоящего административного регламента;
- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении N 2 к настоящему административному регламенту.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления - 1 рабочий день;
- рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги - 8 рабочих дней;
- выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи - 1 рабочий день.
3.2.Административная процедура "Прием и регистрация документов заявителя".
- юридическим фактом, являющимся основанием для приема и регистрации заявления, является представление заявителем (представителем заявителя) заявления с перечнем необходимых документов в отдел социальной политики администрации города лично либо посредством почтовой связи.
- основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в администрацию города с заявлением о выдаче справки малообеспеченному студенту для оказания ему государственной помощи и пакетом необходимых документов.
- ответственный за предоставление муниципальной услуги сотрудник отдела социальной политики администрации города, в присутствии гражданина проверяет комплектность документов, сверяет подлинники с копиями документов, отмечает штампом "Копия верна" весь пакет документов и ставит дату, подпись с расшифровкой фамилии и занимаемой должности.
- заявление на выдачу справки малообеспеченному студенту для оказания ему государственной помощи с перечнем необходимых документов регистрируется в журнале регистрации заявлений.
- в случае если гражданин не представил заявление с перечнем необходимых документов, выдача справки малообеспеченному студенту для оказания ему государственной помощи не производится, при этом факт обращения подлежит обязательной регистрации в журнале регистрации.
При поступлении заявления и документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы, должностное лицо распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации в этот же день и направляет заявителю в течение 15 минут подтверждение об их получении.
При поступлении заявления по почте оно регистрируется в порядке делопроизводства.
Результатом административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов заявителя, предоставленных заявителем документов.
Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
3.3.Административная процедура "Рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги".
Основанием для исполнения данной административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за рассмотрение заявления и документов, предоставленных заявителем.
Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается должностным лицом отдела социальной политики администрации города, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Должностное лицо отдела социальной политики администрации города, ответственное за предоставление муниципальной услуги, проверяет полноту сведений и подготавливает справку малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи.
Результатом административной процедуры является оформление справки малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи и ее подписание заместителем главы администрации города.
Максимальный срок исполнения данной процедуры - 8 рабочих дней.
3.4.Административная процедура "Выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи".
Основанием для начала данного административного действия является подписание заместителем главы администрации города справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи.
Должностное лицо отдела социальной политики администрации города, ответственное за предоставление муниципальной услуги, регистрирует справку в журнале регистрации.
Выдача справки осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги лично в руки заявителя; посредством направления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащее запрашиваемую информацию, дополнительно направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано на то заявителем в заявлении.
Результатом исполнения данного административного действия является выдача справок малообеспеченным студентам для оказания им государственной помощи.
Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет - 1 рабочий день.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами отдела социальной политики администрации города, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется заместителем главы администрации города (далее - текущий контроль). В ходе текущего контроля проверяется:
- соблюдение сроков исполнения административных процедур;
- последовательность исполнения административных процедур;
- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.
По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений заместитель главы администрации города дает указания по устранению, выявленных нарушений и контролирует их устранение.
4.2.Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Должностное лицо отдела социальной политики администрации города, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и правильность оформления документов.
Заместитель главы администрации города несет ответственность за соблюдение специалистами отдела социальной политики администрации города сроков и последовательности исполнения административных процедур, предусмотренных в рамках административного регламента.
Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включает в себя:
- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок;
- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;
- выявление и устранение нарушений прав заявителей;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Заявители в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги:
- вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;
- обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц, органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Действие (бездействие) должностных лиц отдела, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения должностных лиц отдела социальной политики администрации города, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, в т.ч.:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами.
5.3 Заявитель в досудебном (внесудебном) порядке может адресовать жалобу на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги (в форме устного, письменного (электронного) обращения:
- специалистами отдела социальной политики администрации города, ответственными за предоставление муниципальной услуги - начальнику отдела социальной политики администрации города, по адресу: 393950, Тамбовская область, г. Моршанск, Октябрьская площадь, д. 37, I этаж, каб. N 12;
- начальником отдела социальной политики администрации города - главе администрации города Моршанска, по адресу: 393950, Тамбовская область, г. Моршанск, Октябрьская площадь, д. 37.
- по телефону 8 (47533) 4-47-02
- по факсу 8 (47533) 4-49-80 по электронной почте: post@g33.tambov.gov.ru.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в журнал личного приема заявителя.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема заявителя.
В остальных случаях дается письменный ответ.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указывается:
- фамилия, имя, отчество гражданина, место жительства или пребывания;
- наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;
- личная подпись и дата.
В подтверждение своих доводов заявитель имеет право приложить к письменному обращению (претензии) документы и материалы либо их копии.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе в письменном виде.
5.4.В рассмотрении жалобы может быть отказано в случае:
- рассмотрения данной жалобы судом либо наличия вынесенного судебного решения по ней с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, направленного заявителю, обратившемуся в отдел социальной политики администрации города с жалобой;
- повторного направления одним и тем же заявителем жалобы по предмету и основанию, которые уже рассматривались и по которым были вынесены решения в установленном порядке;
- невозможности установления личности заявителя.
Уведомление об отказе в рассмотрении жалобы с указанием причин отказа направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы в отделе обращений граждан администрации города.
5.5.Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений действий (бездействия) должностных лиц отдела социальной политики администрации города является жалоба, поступившая в отдел социальной политики администрации города, администрацию города устно, посредством почтовой связи, в электронной форме.
5.6.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, делать выписки из них, снимать с них копии.
5.7.Жалоба, поступившая в отдел социальной политики администрации города, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы начальник отдела социальной политики администрации города принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерными обжалуемых решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении муниципальной услуги, либо об отказе в удовлетворении требований. В случае выявления по результатам проведенных проверок нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю посредством почтовой связи или в электронном виде.
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является рассмотрение всех поставленных в жалобе вопросов, принятие мер и направление письменных ответов, в том числе в электронном виде (в пределах компетенции) по существу поставленных в жалобе вопросов или дан устный ответ с согласия заявителя.