Постановление от 28.11.2013 г № 2108
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» на территории городского округа — город Рассказово
В соответствии с внесенными изменениями в Федеральном законе от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", вступивших в силу с 01.01.2013, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", администрация города постановляет:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" на территории городского округа - город Рассказово согласно приложению.
2.Постановление администрации города от 27.07.2012 N 1250 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" на территории города Рассказово Тамбовской области" считать утратившим силу.
3.Опубликовать настоящее постановление на сайте сетевого издания "ТОП68 Тамбовский областной портал" (www.top68.ru) и разместить на официальном сайте администрации города в сети Интернет.
4.Контроль за выполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации города В.С.Соколову.
Глава города
А.Н.Колмаков
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА
УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
- ГОРОД РАССКАЗОВО
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" на территории городского округа - город Рассказово (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результатов и качества доступности исполнения муниципальной услуги, направленной на возникновение права предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - муниципальная услуга), создания комфортных отношений для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей муниципальной услуги.
Заявителями муниципальной услуги являются: малоимущие граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории городского округа - город Рассказово, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, и лица из их числа, а также иные категории граждан, определенные федеральным законом, Указом Президента Российской Федерации или законом Тамбовской области, состоящие в администрации города на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - заявители).
От имени заявителей обращаться за предоставлением муниципальной услуги имеют право их официальные представители. При этом официальный представитель (далее представитель) должен иметь нотариально удостоверенную доверенность.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией города Рассказово Тамбовской области (далее - администрация города) в лице ее структурного подразделения отдела по делам культуры, спорта и вопросам молодежной политики администрации города (далее - Отдел).
Место нахождения Администрации города Рассказово, отдела по делам культуры, спорта и вопросам молодежной политики администрации города: 393250, город Рассказово, Тамбовская область, улица Советская, 1, на официальном сайте администрации города www.admrasskazovo.tamb.ru.
адрес электронной почты администрации города post@g31.tambov.gov.ru.
График работы отдела с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, приемные дни - понедельник, вторник, среда, четверг с 8.00 до 17.00. Выходные дни: суббота, воскресенье.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему, праздничному дню, уменьшается на один час.
Телефоны:
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги 24-6-80
Приемная администрации города 24556 (телефон/факс).
1.3.2.Информирование осуществляется по следующим вопросам:
о правильности оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;
об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
о местонахождении, графике работы Отдела;
о телефонах, адресах официального сайта администрации города, Отдела, адресе электронной почты;
о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде;
о порядке и способах получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
1.3.3.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
1.3.4.Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:
посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
путем взаимодействия должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела администрации города, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Письменные обращения заявителей рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение заявителя подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.3.5.Публичное информирование по вопросам муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации:
на официальном сайте администрации города www.admrasskazovo.tamb.ru
на портале государственных услуг Тамбовской области http://pgu.tambov.gov.ru (далее портал);
в средствах массовой информации (далее - СМИ);
на информационных стендах, расположенных в здании администрации города по адресу: 393250, город Рассказово, Тамбовская область, улица Советская, 1.
1.3.6.На официальном сайте администрации, на информационном стенде в здании администрации города размещаются:
текст настоящего Административного регламента (полная версия - на официальном сайте администрации города, извлечения из Административного регламента - на информационном стенде в здании администрации города);
1.3.7.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуги, является открытой и общедоступной.
1.4.Основными требованиями к информированию являются:
достоверность и полнота информации;
четкость в изложении информации;
удобство и доступность получения информации.
1.5.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.2.Основными требованиями при консультировании являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
удобство и доступность.
1.5.3.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
времени приема и выдачи документов;
о порядке предоставления муниципальной услуги;
о сроках исполнения муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих.
1.6.Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
1.6.1.Заявитель должен обратиться за предоставлением муниципальной услуги посредством личного обращения, посредством почтовой связи, электронной почты.
1.6.2.Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов в администрации города.
1.6.3.При личном обращении прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации.
1.6.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленном разделом 3 Административного регламента.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1 Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
2.2.Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией города Рассказово Тамбовской области в лице ее структурного подразделения отделом по делам культуры, спорта и вопросам молодежной политики администрации города Рассказово Тамбовской области.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
выдача справки, подтверждающей факт нахождения гражданина на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях в администрации города, с указанием номера очереди по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту.
отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 календарных дней со дня поступления от заявителя или его представителя заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
Конституции Российской Федерации;
Жилищного кодекса Российской Федерации;
Федерального закона Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг);
Закона Тамбовской области от 20.07.2005 N 342-З "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставлении жилых помещений по договорам социального найма муниципального жилищного фонда в Тамбовской области";
Закона Тамбовской области от 25.11.2005 N 392-З "О порядке признания граждан малоимущими в целях предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда на территории Тамбовской области";
Устава города Рассказово Тамбовской области.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги при личном обращении заявителя в Отдел, заявитель должен предоставить следующие документы:
паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
заявление согласно приложению N 2 к Административному регламенту.
2.6.2.Для предоставления муниципальной услуги посредством почтовой связи, электронной почты заявитель должен предоставить следующие документы:
заявление по форме согласно приложению N 2 к Административному регламенту;
2.6.3.В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ФЗ N 210) при предоставлении муниципальной услуги от заявителя не требуется осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 ФЗ N 210.
От заявителя запрещается требовать:
предоставление документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении администрации города, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами города;
2.6.4.Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, предоставляются посредством личного обращения заявителя либо направлением заверенных надлежащим образом копий документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении), посредством электронной почты.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.
Факт получения заявления и документов по электронной почте или через федеральный, региональный порталы подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Отказ в приеме документов не допускается. Заявитель имеет право на неоднократное обращение за предоставлением муниципальной услуги.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1.В предоставлении муниципальной услуги отказывается по следующим основаниям:
не предоставление документов, определенных пунктом 2.6 Административного регламента;
отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих в администрации города на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя и почтовой адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Отдел вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом, в случае если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Ответ на обращение не дается и не направляется на рассмотрение, в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.2.Принятое решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется письменно в виде уведомления по форме согласно приложению N 3 к Административному регламенту с указанием причин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.3.Отказ в предоставлении муниципальной услуги должен содержать рекомендации о том, что нужно сделать, чтобы муниципальная услуга была предоставлена.
2.8.4.Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, передается заявителю лично или иным способом по выбору заявителя по указанному им адресу в течение трех рабочих дней со дня регистрации уведомления в Администрации.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 календарный день.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами и заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги: прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2.12.1.Требования к присутственным местам:
прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях;
присутственные места включают места для ожидания, информирования, консультации и приема заявителей;
помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
место предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
2.12.2.Требования к местам для информирования:
места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов;
бумагой и ручками.
2.12.3.Требования к местам для ожидания:
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями или банкетками. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.
2.12.4.Требования к местам консультации и приема заявителей.
Место для приема заявителей предоставления муниципальной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Порядок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
прием и регистрация документов от заявителя;
рассмотрение заявления и документов;
подготовка и направление ответа на заявление.
3.1.1.Прием и регистрация документов от заявителя.
Заявитель подает документы, указанные в пункте 2.6.1 Административного регламента, в Отдел.
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в Отдел в виде заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Специалист:
регистрирует обращение заявителя в установленном порядке;
направляет обращение заявителя на рассмотрение заместителю главы администрации города.
При поступлении обращения заявителя в электронном виде специалист Отдела:
распечатывает обращение заявителя;
регистрирует обращение заявителя в установленном порядке;
подтверждает факт получения заявления ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;
направляет на рассмотрение заместителю главы администрации города.
Далее последовательность выполнения административных процедур при поступлении заявления в электронном виде, осуществляется в соответствии с п. 3.2, 3.3 настоящего Административного регламента.
Срок осуществления административной процедуры, в том числе в электронном виде, составляет 1 календарный день.
3.2.Рассмотрение обращения заявителя.
Заместитель главы администрации города определяет должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги;
дает указания должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, порядка и срока исполнения.
Срок осуществления административной процедуры составляет 3 календарных дня.
3.3.Подготовка и направление ответа на заявление.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги):
проводит проверку представленных документов;
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения заявителя;
3.3.1.Если все документы имеются и оформлены правильно должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск запрашиваемой информации в списке граждан, состоящих в администрации города на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
В случае, если заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении в администрации города, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит проект ответа на заявление в виде справки с указанием в ней подтверждающего факта нахождения гражданина в списке граждан, состоящих в администрации города на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, номера очереди и не позднее одного рабочего дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в установленном порядке представляет на подпись заместителю главы администрации города.
В случае, если заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении в администрации города, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, готовит проект отказа (в соответствии с приложением 3 ) в предоставлении муниципальной услуги и не позднее одного рабочего дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в установленном порядке представляет на подпись заместителю главы администрации города.
Срок осуществления административной процедуры составляет 24 календарных дня.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятием решений исполнителем осуществляется заместителем главы администрации города Рассказово Тамбовской области.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является восстановление или защита нарушенных прав, свобод или законных интересов Заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
5.3.Жалоба адресуется главе города Рассказово.
5.4.Прием жалоб на действия (бездействия) должностных лиц и принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется по адресу:
393250, г. Рассказово, ул. Советская, 1 (телефон: 8 (47531) 24-680); факс 8 (47531) 24-556.
Жалоба может быть направлена по электронной почте post@g31.tambov.gov.ru
5.5.Жалоба в обязательном порядке должна содержать:
фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилию, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ;
изложение сути жалобы;
личную подпись и дату;
документы и материалы либо их копии, подтверждающие доводы заявителя (прилагаются при их наличии и в случае необходимости).
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6.Основание для отказа в рассмотрении жалобы:
в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, адрес электронной почты по которому должен быть направлен ответ,
полученное письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи,
текст письменного обращения не поддается прочтению,
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменном виде.
5.7.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является восстановление или защита нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
5.8.Заявитель имеет право на получение по отдельному заявлению информации и документов, имеющихся в распоряжении отдела образования, необходимых для обоснования жалобы.
5.9.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти календарных дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.10.Процедура рассмотрения жалобы:
регистрация поступившей жалобы производится специалистом администрации города в течение одного дня со дня ее поступления;
после регистрации жалоба направляется главе города, который поручает ее рассмотрение заместителю главы администрации города, курирующему обжалуемое направление деятельности;
заместитель главы администрации города проверяет жалобу на соответствие требованиям, установленным пунктами 5.5 и 5.6 настоящего раздела и, в случае, если поступившая жалоба соответствует указанным требованиям, информирует служащего отдела образования (далее - должностное лицо), действия (бездействие) которого обжалуются в жалобе, о поступлении жалобы и о существе данной жалобы, а также предлагает должностному лицу представить свои объяснения по жалобе.
Если жалоба не соответствует требованиям, установленным пунктами 5.5 и 5.6 настоящего раздела, она рассматривается в общем порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
должностное лицо представляет заместителю главы администрации города свои объяснения по жалобе в течение пяти календарных дней со дня получения информации от заместителя главы администрации города о поступлении жалобы;
должностное лицо готовит заключение по жалобе в срок, не превышающий десяти календарных дней со дня регистрации жалобы;
после представления заместителю главы администрации города по жалобе и принятия им решения о необходимых действиях должностное лицо готовит проект ответа на жалобу Заявителя и в случае необходимости принимает меры в соответствии с решением заместителя главы администрации города по исключению указанных в жалобе недостатков предоставления муниципальной услуги;
ответ на жалобу подписывается главой города, либо заместителем главы администрации города и направляется заявителю в сроки, не превышающие указанных в пункте 5.9 настоящего раздела.
Действия (бездействие) должностных лиц администрации города при нарушении Регламента предоставления муниципальной, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11.Способы фиксации - на бумажном носителе.
5.12.Контроль за выполнением административной процедуры осуществляет заместитель главы администрации города.
Приложения
2013-11-28 Приложение к Постановлению от 28 ноября 2013 года № 2108