Приложение к Постановлению от 13.08.2013 г № 1881 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» на территории городского округа — город мичуринск-наукоград РФ тамбовской области 1. общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" на территории городского округа - город Мичуринск-наукоград РФ Тамбовской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результатов и качества доступности исполнения муниципальной услуги, направленной на предоставление информации о времени и месте театральных представлений филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории городского округа - город Мичуринск-наукоград РФ Тамбовской области (далее - муниципальная услуга), создание комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги (далее Заявители), а также определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги на базе учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (далее Учреждения).
1.2.Описание заявителей муниципальной услуги.
Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, юридические лица.
От имени заявителей за предоставлением муниципальной услуги имеют право обращаться официальные представители физических и юридических лиц, имеющие право в соответствии с законодательством РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ полномочиями выступать от их имени.
1.3.Информация о месте нахождения и графике работы Учреждений, должностных лицах, предоставляющих муниципальную услугу, и структурных подразделениях Учреждений, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графике работы Учреждений приведена в приложении N 1 к административному регламенту.
1.4.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде: индивидуального информирования; публичного информирования.
1.4.2.Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется:
посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального бюджетного учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполнившего ответ на обращение.
Обращения заявителей рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение заявителя подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральными законами от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.4.3.Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации:
на официальном сайте администрации города: http://мичуринск-наукоград.рф/.
в средствах массовой информации (далее СМИ); на информационных стендах, расположенных в здании Учреждений.
1.4.4.На официальном сайте администрации города, на информационных стендах Учреждений размещаются:
текст настоящего Административного регламента (полная версия - на официальном сайте управления по развитию культуры и спорта администрации города Мичуринска-наукограда РФ, извлечения из Административного регламента - на информационных стендах Учреждений;
блок-схема, определенная в приложении N 2 к Административному регламенту, краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
контактная информация, местонахождение и режим работы Учреждений, указаны в приложении N 1 Административного регламента;
форма заявления обращения получателя муниципальной услуги при письменном его обращении, установленная согласно приложению N 3 к Административному регламенту.
1.4.5.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
1.4.6.Основными требования к информированию являются: достоверность и полнота информации;
четкость в изложении информации; удобство и доступность получения информации.
1.5.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1.Консультации по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном подпунктом 1.4.2 Административного регламента.
1.5.2.Основными требованиями при консультировании являются: актуальность;
своевременность; четкость в изложении материала; полнота консультирования; удобство и доступность.
1.5.3.Консультации предоставляются по следующим вопросам: о порядке предоставления муниципальной услуги;
о сроках исполнения муниципальной услуги; о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и режиме работы Учреждений, в том числе режиме работы билетных касс Учреждений, правилах продажи и возврате билетов на мероприятия;
о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих.
1.5.Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
1.6.2.Датой обращения является день регистрации заявления Учреждений.
1.6.3.При личном обращении прием заявителей осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждений, указанном в приложении N 1 Административного регламента.
1.6.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в порядке, установленном разделом 3 Административного регламента.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (приложение N 1).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о времени и месте театральных представлений, филармонических, эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов анонсов данных мероприятий, необходимых заявителю, размещение и распространение информации.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Предоставление муниципальной услуги по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону осуществляется в момент обращения.
2.4.2.Предоставление муниципальной услуги по запросу заявителя, направленному почтовой связью или в электронном виде не должен превышать 10 календарных дней с момента регистрации обращения.
2.4.3.Предоставление информации путем публичного информирования в следующие сроки:
не позднее, чем за 10 календарных дней до начала их проведения;
не позднее, чем за 30 календарных дней, в случае проведения выездных спектаклей и гастролей;
ежемесячное формирование сводных афиш и буклетов.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
Постановлением администрации города Мичуринска от 01.08.2012 N 1643 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Уставом Учреждений.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Обращение заявителя о предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий, направленное в муниципальное учреждение культуры в форме заявления согласно приложению N 3 к Административному регламенту (далее заявление).
Образец заявления можно получить лично в Учреждениях, на официальном сайте администрации города.
В случае, если имеется техническая возможность предоставления муниципальной услуги в электронном виде, заявление может быть направлено в электронном виде через федеральный или региональный портал. Заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на федеральном или региональном портале электронной форме.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов не имеется.
2.8 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.9.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.12.Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожиданий, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц Учреждений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами с размещением полной, содержательной и актуальной информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и отрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в том числе о правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и правилах предоставления муниципальной услуги;
места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями или скамьями;
места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, бумагой и ручками.
2.14 Показатели доступности и качество муниципальной услуги.
| Показатели доступности | Единица измерения | Нормативное значение показателя |
| Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде) | да/нет | да |
| Показатели качества: | ||
| Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуга, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги | % | 100 |
| Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуга | % | 0 |
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме согласно приложению N 2 к Административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги посредством индивидуального информирования включает в себя выполнение следующих административных процедур:
прием и регистрация заявления; рассмотрение заявления; подготовка ответа заявителю; направление ответа заявителю.
3.2.1.Прием и регистрация заявления.
При поступлении документов по почте, должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию входящих документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия: регистрирует заявление в установленном порядке; направляет заявление на рассмотрение руководителю Учреждения. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на Заявителе.
При поступлении документов в электронном виде должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия: распечатывает заявление; регистрирует заявление в установленном порядке; подтверждает факт получения заявления по электронной почте ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера, направляет заявление на рассмотрение руководителю Учреждения. Максимальный срок исполнения данных административных действий составляет 1 рабочий день.
3.2.2.Рассмотрение заявления.
Руководитель Учреждения или лицо его замещающее: определяет должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги;
дает указания должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
В соответствии с резолюцией руководителя Учреждения должностное лицо, ответственное за регистрацию входящих документов, направляет заявление должностному лицу ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.2.1.Подготовка ответа Заявителю.
Основанием для начала данного административного действия является указание руководителя Учреждения о подготовке ответа заявителю.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления; готовит проект ответа заявителю и не позднее одного дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в установленном порядке представляет его на подпись руководителю Учреждения или лицу его замещающему.
3.2.2.Направление ответа Заявителю.
Основанием для начала данного административного действия является подписанный ответ заявителю руководителем Учреждения или лицом его замещающим.
После подписания руководителем Учреждения или лицом его замещающим, ответ регистрируется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции.
Предоставление ответа заявителю осуществляется должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги лично или направляется заявителю по почте или иным способом по указанному заявителю адресу.
4.Формы контроля за исполнением административного