Приложение к Постановлению от 20.03.2012 г № 206 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим 16 лет» 1. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим 16 лет" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим 16 лет" на территории Знаменского района Тамбовской области.
1.2.Описание заявителей.
1.2.1.Получателями муниципальной услуги являются:
подопечный, попечитель, желающие проживать раздельно.
Заявителем может быть гражданин Российской Федерации, постоянно проживающий в Российской Федерации, лицо без гражданства, в том числе беженцы и вынужденные переселенцы, лица без регистрации по месту жительства, иностранный гражданин.
1.3.Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и графике работы администрации района и структурного подразделения администрации района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1 Муниципальная услуга предоставляется отделом образования администрации Знаменского района, информация о котором представлена в приложении N 1 (не приводится) к Административному регламенту.
1.3.2.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
учреждениями здравоохранения;
отделами охраны детства администраций районов и городов;
1.4.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно в отделе образования администрации Знаменского района.
1.4.2.Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и предоставляется посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах, расположенных в отделе образования администрации района по адресу: 393400 Тамбовская обл., р.п. Знаменка, ул. Красная площадь, д. 3; использования средств телефонной связи по номеру 8 (47552) 24-4-86, электронного информирования, проведения консультаций специалистом отдела образования администрации района.
1.4.3.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
извлечения из текста настоящего административного регламента с приложениями;
блок-схема (Приложение N 3 к настоящему административному регламенту - не приводится) и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к ним;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.
1.4.4.Устное информирование граждан осуществляется специалистом отдела образования администрации района при обращении заявителей за информацией:
при личном обращении;
по телефону.
1.4.5.Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
1.4.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.5.1.Основными требованиями при консультировании являются:
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
1.5.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
времени приема и выдачи документов;
сроков исполнения муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.5.3.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона и электронной почты.
1.6.Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
Заявитель должен лично обратиться за предоставлением муниципальной услуги в отдел образования администрации Знаменского района.
Подача заявления и всех необходимых документов для предоставления муниципальной услуги может совершаться одним лицом (представителем, далее именуемым также заявителем) от имени другого лица (получателя) в силу полномочия, основанного на доверенности.
Доверенное лицо должно лично совершать те действия, на которые оно уполномочено. Доверенное лицо может передоверить их совершение другому лицу, если уполномочено на это доверенностью. Во всех иных случаях передоверие не допускается. Доверенность, выданная в порядке передоверия, должна быть нотариально удостоверена.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Выдача разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим 16 лет" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование структурного подразделения администрации района, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется отделом образования администрации района.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных;
отказ в выдаче разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных;
Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением гражданином, одного из следующих документов:
постановления администрации района о раздельном проживании попечителя с подопечным, достигшим 16 лет;
постановления администрации района о невозможности раздельного проживания попечителя с подопечным, достигшим 16 лет.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 дней со дня подачи соответствующего заявления и необходимого пакета документов для оказания муниципальной услуги.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Семейным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
Федеральным законом от 6 октября 2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, от 02.08.2010, N 31, ст. 4179) (с последующими изменениями);
Постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2009 N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних";
Приказом министерства образования и науки Российской Федерации от 14.09.2009 N 334 "О реализации Постановления правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 N 423";
Законом Тамбовской области от 27.12.2007 N 334-З "О наделении администраций городских округов, муниципальных районов Тамбовской области государственными полномочиями по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству в отношении несовершеннолетних граждан";
Постановлением администрации области от 09.04.2007 N 363 "Об утверждении Единых (стандартизованных) требований к предоставлению государственных услуг в области";
Уставом Знаменского района Тамбовской области;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.В целях получения муниципальной услуги заявителем представляются следующие документы:
заявление о разрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным по установленной форме (Приложение N 2 к Административному регламенту - не приводится);
документ, удостоверяющий личность заявителя;
документы, подтверждающие регистрацию несовершеннолетнего на территории Знаменского района на момент подачи заявления (свидетельство о регистрации по месту пребывания; заверенная копия финансового лицевого счета; выписка из домовой книги, заверенная администрацией сельсовета);
документы, подтверждающие частичную дееспособность несовершеннолетних в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет, желающих проживать отдельно (сведения о трудоустройстве несовершеннолетнего, его заработке, стипендии, иных доходах, имуществе);
правоустанавливающие документы на жилое помещение, в котором будет проживать несовершеннолетний;
сведения, подтверждающие невозможность дальнейшего проживания несовершеннолетнего с попечителем;
При предоставлении копий документов необходимо прикладывать также оригиналы документов, если копии не заверены нотариально. После заверения копий специалист отдела образования возвращает подлинные документы.
2.6.2.К документам, удостоверяющим личность заявителя, относятся:
паспорт,
иные выдаваемые в установленном порядке документы.
2.6.3.Заявление о предоставлении муниципальной услуги заполняется заявителем разборчиво, подписывается лично заявителем, заявление оформляется в одном экземпляре.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Отказ в приеме документов не допускается.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1.Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.2.Основанием для отказа являются:
непредставление или непредставление в полном объеме заявителем документов, перечисленных в п. 2.6.1 настоящего административного регламента, необходимых для принятия решения о предоставлении услуги;
документы, представленные заявителем, по форме или содержанию не соответствуют требованиям, определенным настоящим административным регламентом;
нарушение норм действующего законодательства в случае предоставления муниципальной услуги;
с заявлением об объявлении полностью дееспособным (эмансипация) обратился заявитель, не определенный в пункте 1.2 настоящего регламента.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальное время ожидания в очереди составляет 30 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя (получателя) о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос заявителя (получателя) при предоставлении муниципальной услуги
Должен быть зарегистрирован в течение 30 минут со дня его подачи.
2.12.Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1.Требования к местам для информирования.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
2.12.2.Требования к местам ожидания.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
Места ожидания на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.3.Требования к местам приема заявителей.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера и названия кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста отдела образования администрации района, осуществляющего прием;
режима работы.
Специалист отдела образования администрации Знаменского района, осуществляющий прием, обеспечивается личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
Рабочее место специалиста отдела образования администрации района должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, источником бесперебойного питания.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
2.13.1.Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на количественные и качественные показатели.
2.13.2.В число количественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
время ожидания услуги;
график работы отдела образования администрации района.
2.13.3.В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
достоверность информации о предоставляемой услуге;
простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.13.4.В группу количественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
количество обоснованных жалоб.
2.13.5.К качественным показателям оценки качества относятся:
культура обслуживания (вежливость)
качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
2.13.6.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 4 (не приводится) к настоящему Административному регламенту.
2.14.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.14.1.При ответе на телефонные звонки специалист отдела образования администрации Знаменского района, осуществляющий прием и консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
наименование; структурного подразделения органа местного самоуправления;
должность;
фамилию, имя, отчество.
Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
2.14.2.При устном обращении граждан специалист отдела образования администрации района, осуществляющий прием и консультирование, в пределах своей компетенции, дает ответ самостоятельно.
Если специалист отдела образования администрации района, не может дать ответ самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он обязан предложить заявителю один из вариантов дальнейших действий:
изложить суть обращения в письменной форме;
назначить другое, удобное для посетителя время для консультации;
дать консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
2.14.3.Специалист отдела образования администрации района, осуществляющий прием и консультирование, обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
2.14.4.Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя. Должностные лица администрации района готовят разъяснения в пределах установленной им компетенции.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов заявителя;
формирование пакета документов и экспертиза;
принятие решения;
выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных.
3.2.Прием и регистрация документов заявителя.
3.2.1.Основанием для начала процедуры по приему и регистрации документов является личное обращение заявителя в отдел образования администрации района с документами.
Заявление должно содержать опись предоставляемых документов.
3.2.2.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя.
3.2.3.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим административным регламентом.
3.2.4.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя:
сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
производит копирование документов, если копии необходимых документов не представлены, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
3.2.5.При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия предоставленных документов требованиям, указанным в пункте 2.5 настоящего административного регламента, специалист отдела образования.
администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, уведомляет несовершеннолетнего в 3-х дневный срок о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов для предоставления муниципальной услуги, специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя возвращает заявление и представленные им документы.
3.2.6.Если при установлении фактов отсутствия документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, или несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, заявитель настаивает на приеме заявления и документов для предоставления муниципальной услуги, специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов, принимает от него заявление вместе с представленными документами, указывает в заявлении выявленные недостатки и факт отсутствия необходимых документов.
3.2.7.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием, заполняет самостоятельно от руки или в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись гражданину) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.
3.2.8.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, вносит запись о приеме заявления в "Журнал регистрации заявлений граждан".
Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.
Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 1 рабочий день.
3.3.Формирование пакета документов и экспертиза.
3.3.1.Основанием для начала процедуры формирования пакета документов является регистрация специалистом отдела образования администрации района, ответственным за прием документов, заявления в "Журнале регистрации заявлений граждан".
3.3.2.В целях получения документов и сведений, необходимых для получения муниципальной услуги, в том числе по поручению несовершеннолетнего, специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, оформляет запросы в органы и организации, предоставляющие требуемые документы и сведения в соответствии с имеющимися с ними соглашениями об информационном обмене. Срок оформления и отправки запроса в соответствующий орган или организацию не должен превышать 3 рабочих дней.
3.3.3.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием документов и оформление личного дела заявителя, при поступлении ответов на запросы дополняет комплект документов, представленный заявителем полученными ответами на запросы.
3.3.4.Специалист отдела образования администрации района проводит экспертизу имеющихся документов, а именно:
устанавливает факт проживания ребенка на территории муниципального образования на основании документа, удостоверяющего личность;
устанавливает факт постоянной регистрации на территории муниципального образования;
устанавливает, что несовершеннолетний достиг возраста 16-летия;
устанавливает, что несовершеннолетний имеет образование (неполное среднее образование, аттестат за курс средней школы, диплом об окончании профессионального учреждения);
3.3.5.При подтверждении права несовершеннолетнему на получение муниципальной услуги специалист отдела образования администрации района, ответственный за экспертизу, готовит проект решения о выдачи разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных в форме постановления администрации района и передает пакет документов с проектом соответствующего решения для уведомления начальнику отдела образования.
3.3.6.Специалист отдела образования, ответственный за экспертизу документов, при установлении факта наличия оснований для отказа выдачи разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных, предусмотренных настоящим административным регламентом, готовит проекты решения и уведомления об отказе выдачи разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных; визирует и передает пакет документов с проектами соответствующего решения и уведомления начальнику отдела образования администрации района.
Максимальный срок выполнения указанных административных действий составляет 30 минут.
Срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.4.Принятие решения.
3.4.1.Основанием для начала процедуры принятия решения является получение начальником отдела образования администрации района пакета документов о разрешении на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных от специалиста отдела образования администрации района, ответственного за экспертизу и подготовку документов.
3.4.2.Начальник отдела образования администрации района проверяет право несовершеннолетнего на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных; разрешение на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных либо правомерность отказа на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных; и принимает соответствующее решение, заверяя его личной подписью. Если проекты соответствующего решения и уведомления не соответствуют законодательству, начальник отдела образования администрации района возвращает их специалисту, подготовившему соответствующие проекты для приведения их в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата. После приведения проекта решения о разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных или отказе в на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных в соответствие с действующим законодательством, указанные проекты документов повторно направляются начальнику отдела образования администрации района для повторного рассмотрения.
3.4.3.Начальник отдела образования администрации района передает проект постановления администрации района на согласование должностным лицам администрации района в следующем порядке:
заместителю главы администрации района, курирующему отдел образования;
управляющему делами администрации района;
3.4.4.После согласования проект постановления администрации района передается на подпись главе района.
3.4.5.После подписания главой района постановление администрации района регистрируется делопроизводителем администрации района.
Максимальный срок выполнения указанных в п. 3.4 административных действий составляет 7 дней.
3.5.Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных;
3.5.1.Решение о разрешении на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных; выдается в виде постановления администрации района (далее - постановление).
Постановление выдается в отделе образования администрации района лично на руки заявителю по предъявлению паспорта. За выданное постановление гражданин расписывается в получении в журнале выдачи постановлений.
4.Формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами отдела образования администрации района, осуществляется заместителем главы администрации района, курирующему отдел образования.
4.2.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
4.3.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам.
4.4.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за прием и рассмотрение документов несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов.
4.5.Специалист отдела образования администрации района, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.
4.6.Персональная ответственность специалистов отдела образования администрации района закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.7.Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы администрации района, курирующим отдела образования, проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела образования положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.
4.8.Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
4.9.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела образования.
4.10.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей глава района осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании принятых главой района распоряжений.
4.12.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.13.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
4.14.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.15.Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главой района.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) структурного подразделения
администрации района, предоставляющего муниципальную
услугу, должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица администрации района, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги:
в несудебном порядке путем обращения в порядке подчиненности к начальнику отдела образования администрации района, заместителю главы администрации района, курирующему отдел образования, главе района.
5.2.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;
наименование органа, осуществляющего оказание муниципальной услуги, и (или) фамилия, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.
5.3.Дополнительно могут быть указаны:
причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;
обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;
иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;
копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.
5.4.Жалоба подписывается подавшим ее заявителем и ставится дата.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.5.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к жалобе, получатель муниципальной услуги в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.6.Поступившая к должностному лицу администрации района жалоба регистрируется в установленном порядке.
5.7.Должностные лица администрации района:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.8.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляется в соответствии с установленными в администрации района правилами документооборота.
5.9.Письменная жалоба, поступившая к должностному лицу администрации района, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.10.В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11.В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляется получатель муниципальной услуги, направивший жалобу.
5.12.Ответ на жалобу подписывается главой района или первым заместителем главы администрации района.
5.13.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то должностным лицом, рассматривающим жалобу, принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе оказания муниципальной услуги на основании административного регламента и повлекшие за собой жалобу.
Начальник отдела образования
П.В.Пьянов