Приложение к Постановлению от 19.10.2011 г № 7403 Стандарт
Стандарт качества муниципальной услуги «Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи» 1. общие положения
1.1.Стандарт качества муниципальной услуги "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи" (далее - муниципальная услуга) применяется в отношении муниципальных лечебно-профилактических учреждений города Тамбова (далее - МЛПУ).
1.2.МЛПУ, предоставляющие муниципальную услугу:
| N п/п | Полное наименование МЛПУ | Подробный почтовый адрес | Адрес электронной почты | Номера телефонов (факса) с указанием кода | Режим работы |
| 1. | "Городская поликлиника N 1" | 392000, город Тамбов, ул. Студенецкая набережная, д. 22 | mlpu-1.mail@ mail.ru | 8-475272-31-19 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб. 9.00 - 18.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 2. | "Городская клиническая больница имени Архиепископа Луки" | 392023, город Тамбов, ул. Гоголя, д. 6 | mlpu_2@ rambler.ru | 8-475272-31-11 | Пн. - пт. 8.00-20.00 Сб. 9.00 - 18.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 3. | "Городская клиническая больница N 3" г. Тамбова | 392020, город Тамбов, ул. Карла Маркса, д. 234/365 | info@ gkb3-tambov.ru | 8-475253-01-49 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб. 9.00 - 18.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 4. | "Городская больница N 4" города Тамбова | 392001, город Тамбов, ул. Гагарина, д. 143б | mlpu-4office@ yandex.ru | 8-475274-14-01 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб. 9.00 - 18.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 5. | "Городская поликлиника N 5" | 392008, город Тамбов, Моршанское шоссе, д. 16б | gp5_tambov@ mail.ru | 8-475256-05-22 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб. 9.00 - 18.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 6. | Городской Центр медицинской профилактики | 392008, город Тамбов, Моршанское шоссе, д. 16б | gp5_tambov@ mail.ru | 8-475253-89-37 | Пн. - пт. 8.00 - 16.00 |
| 7. | "Городская поликлиника N 6" (ТГТУ) | 392032, город Тамбов, ул. Никифоровская, д. 38 | gorpol6@ yandex.ru | 55-69-88 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб. 9.00 - 18.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 8. | "Детская городская больница" г. Тамбова | 392000, город Тамбов, ул. Студенецкая набережная, д. 24 | dgb124@mail.ru | 8-475272-40-09 | Пн. - пт. 8.00 - 19.00 Сб. 9.00 - 17.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 9. | "Городская детская поликлиника имени Валерия Коваля" города Тамбова | 392000, город Тамбов, ул. Рылеева, д. 80а | polkoval@ mail.ru | 8-475258-15-08 | Пн. - пт. 8.00 - 19.00 Сб. 9.00 - 17.00 Вс. и праздничные дни 9.00 - 15.00 |
| 10. | "Детская стоматологическая поликлиника" | 392036, город Тамбов, ул. Интернациональная, д. 84 | dsptambov@ mail.ru | 8-475272-63-84 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб., вс. и праздничные дни 8.00 - 15.00 |
| 11. | "Стоматологическая поликлиника N 2" | 392008, город Тамбов, ул. Московская, д. 74 | stom2tambov@ mail.ru | 8-475272-93-63 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб., вс. и праздничные дни 8.00 - 15.00 |
| 12. | "Стоматологическая поликлиника N 3" | 392008, город Тамбов, Моршанское шоссе, д. 22 | stomat3@bk.ru | 8-475256-08-62 | Пн. - пт. 8.00 - 20.00 Сб., вс. и праздничные дни 8.00 - 15.00 |
2.Нормативные правовые акты,
регулирующие оказание муниципальной услуги
2.1.Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993, с учетом поправок, внесенных Законом Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ "Об изменении срока полномочий Президента Российской Федерации и Государственной Думы", от 30.12.2008 N 7-ФКЗ "О контрольных полномочиях Государственной Думы в отношении Правительства Российской Федерации").
2.2.Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденные Верховным советом Российской Федерации от 22.07.93 N 5487-1 (в редакции от 30.12.2008 N 309-ФЗ).
2.3.Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в редакции от 25.12.2008 N 281-ФЗ, с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным законом от 07.05.2009 N 90-ФЗ).
2.4.Федеральный закон от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (в редакции от 30.12.2008 N 307-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 22.12.2008 N 272-ФЗ).
2.5.Федеральный закон от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" (с изменениями от 27.07.2010, 08.11.2010, 29.11.2010, 07.02.2011).
2.6.Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации".
2.7.Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".
2.8.Федеральный закон от 04.09.1998 N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней".
2.9.Положение о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.2000 N 554.
2.10.Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 N 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности" (в редакции от 07.04.2008 N 241).
2.11.Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 10.05.2007 N 323 "Об утверждении Порядка организации работ (услуг), выполняемых при осуществлении доврачебной, амбулаторно-поликлинической (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), стационарной (в том числе первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, специализированной медицинской помощи), скорой и скорой специализированной (санитарно-авиационной), высокотехнологичной, санаторно-курортной медицинской помощи".
2.12.Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.02.2003 N 8 "О введении в действие СанПиН 2.6.1.1192-03" (вместе с Санитарными правилами и нормативами "Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских кабинетов, аппаратов и проведению рентгенологических исследований. СанПиН 2.6.1.1192-03", утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 14.02.2003).
2.13.Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.1.3.2630-10" (вместе с Санитарными правилами и нормативами "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность").
2.14.Постановление Главного санитарного врача Российской Федерации от 09.06.2003 N 131 "Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.5.1378-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности".
2.15.Правила пожарной безопасности в Российской Федерации, утвержденные Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18.06.2003 N 313.
2.16.Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи".
2.17.Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.11.2002 N 350 "О совершенствовании амбулаторно-поликлинической помощи населению Российской Федерации" (вместе с "Положением об организации деятельности врача общей практики (семейного врача)", "Положением об организации деятельности медицинской сестры врача общей практики", "Положением об организации деятельности Центра общей врачебной (семейной) практики", "Положением об организации деятельности отделения общей врачебной (семейной) практики в составе лечебно-профилактического учреждения") (в редакции от 17.01.2005 N 84).
2.18.Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 04.08.2006 N 584 "О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу".
2.19.Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 N 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований".
2.20.Постановление администрации города Тамбова от 28.08.2011 N 6236 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
3.Порядок получения доступа к услуге
3.1.Муниципальная услуга оказывается в следующих формах:
3.1.1.Первичная медико-санитарная помощь:
в амбулаторно-поликлиническом подразделении учреждения;
на дому;
в отделении дневного пребывания учреждения.
3.1.2.Медицинская помощь женщинам в период беременности и после родов:
в учреждении;
на дому;
в отделении дневного пребывания учреждения.
3.1.3.Медицинское наблюдение и медицинская помощь обучающимся (воспитанникам) в образовательных учреждениях территории обслуживания.
3.1.4.Проведение профилактических мероприятий городским Центром медицинской профилактики:
в учреждении;
в организациях, учреждениях, предприятиях различных форм собственности (по предварительной заявке).
3.2.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания населению Тамбовской области бесплатной медицинской помощи на текущий год, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, социального, имущественного и должностного положения получателя услуги.
3.3.Порядок получения услуги при оказании медицинской помощи в учреждении:
3.3.1.Данный порядок описывает процедуры получения услуги, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.1 Стандарта качества муниципальной услуги "Оказание амбулаторно-поликлинической медицинской помощи" (далее - Стандарт).
3.3.2.Право на получение медицинской помощи имеют все лица, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации. Экстренная и неотложная медицинская помощь оказывается всем гражданам, в том числе незастрахованным.
3.3.3.Для получения муниципальной услуги лицу, из числа указанных в пункте 3.3.2 настоящего Стандарта, необходимо обратиться в регистратуру МЛПУ (из числа указанных в пункте 1.2 настоящего Стандарта) для получения талона на посещение врача (лично или по телефону).
Обращение должно быть в учреждение по месту регистрации (либо по месту прикрепления). Обратившийся вправе самостоятельно выбрать учреждение (изменить место прикрепления) в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3.3.4.Запись на прием к врачу осуществляется в соответствии с Административным регламентом предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу", утвержденным Постановлением администрации города Тамбова от 29.08.2011 N 6236.
3.3.5.В указанное время обратившемуся за медицинской помощью необходимо явиться на прием (для проведения обследования, медицинского осмотра).
3.3.6.Непосредственно после медицинского осмотра врач должен установить предварительный диагноз заболевания.
В случае необходимости уточнения диагноза заболевания врач должен выдать направление на проведение дополнительного медицинского обследования, назначить консультацию врача-специалиста.
3.3.7.После установления диагноза заболевания врач должен назначить курс амбулаторного лечения в соответствии с медицинскими показаниями, при необходимости выдать направление для получения стационарного лечения.
В амбулаторной карте обратившегося за медицинской помощью врач должен сделать запись о результатах медицинского осмотра, проведенного обследования, диагнозе заболевания, курсе лечения.
3.3.8.При необходимости назначения медицинских процедур врач должен выдать направление на их проведение. В направлении должны быть указаны: фамилия, имя, отчество пациента, диагноз заболевания, наименование медицинской процедуры, количество процедур, номер кабинета, дата назначения, специальность и подпись врача.
3.3.9.При наличии медицинских показаний к стационарному лечению врач должен выдать направление на госпитализацию. В направлении должны быть указаны: фамилия, имя, отчество пациента, диагноз заболевания, наименование учреждения, стационарного отделения или дневного стационара, в которое направляется пациент, дата госпитализации, данные дополнительных методов обследования (при плановой госпитализации), дата и подпись врача, наименование учреждения, выдавшего направление.
3.3.10.В указанное время обратившемуся за медицинской помощью необходимо явиться для проведения медицинских процедур (в случае амбулаторного лечения) или на госпитализацию в стационар (в случае стационарного лечения).
3.3.11.При установлении признаков нетрудоспособности и в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, врач должен выдать документ, удостоверяющий факт временной нетрудоспособности.
При выдаче документа о подтверждении факта временной нетрудоспособности обратившийся за медицинской помощью должен указать основное место работы, места работ по совместительству и занимаемые должности.
3.4.Порядок получения услуги при оказании медицинской помощи на дому:
3.4.1.Данный порядок описывает процедуры получения услуги, предоставляемой в форме, указанной в пунктах 3.1.1, 3.1.2 настоящего Стандарта.
3.4.2.Право на получение медицинской помощи на дому имеют все лица, указанные в пункте 3.3.2 настоящего Стандарта, при:
состоянии здоровья, не позволяющем обратиться непосредственно в учреждение;
заболеваниях, угрожающих заражением иным лицам;
наличии показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании;
острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья.
3.4.3.Для вызова врача на дом лицо, из числа указанных в пункте 3.4.2 настоящего Стандарта (или лицо, представляющее его интересы), должно лично или по телефону обратиться в МЛПУ, из числа указанных в пункте 1.2 настоящего Стандарта.
Вызов врача на дом осуществляется в часы работы учреждения, в соответствии с режимом работы учреждения, по территориальному принципу.
3.4.4.При вызове врача на дом необходимо указать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество;
дату рождения;
краткое описание состояния своего здоровья;
контактный телефон;
место нахождения (адрес), код доступа в подъезд.
3.4.5.Учреждение, оказывающее услугу, не вправе отказать в медицинской помощи лицам, перечисленным в пункте 3.4.2 настоящего Стандарта.
3.4.6.При оказании плановой и неотложной медицинской помощи и услуг на дому пациенту предусматривается время ожидания медицинского работника в соответствии с территориальной программой государственных гарантий оказания населению Тамбовской области бесплатной медицинской помощи на текущий год.
3.4.7.Оказание услуги осуществляется в месте, указанном при вызове врача.
3.4.8.Проведение обследования (медицинского осмотра) и назначение курса лечения осуществляется в соответствии с пунктами 3.3.6 - 3.3.9 настоящего Стандарта.
В случае, если состояние здоровья не позволяет обратившемуся за медицинской помощью явиться в учреждение, врач должен назначить время следующего своего посещения.
3.4.9.Порядок признания факта временной нетрудоспособности осуществляется в соответствии с пунктом 3.3.11 настоящего Стандарта.
3.5.Порядок получения доступа к услуге при госпитализации в дневной стационар:
3.5.1.Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пунктах 3.1.1, 3.1.2 настоящего Стандарта.
3.5.2.Право на получение медицинской помощи имеют все лица, указанные в пункте 3.3.2 настоящего Стандарта.
3.5.3.Для получения услуги необходимо обратиться в отделение дневного пребывания пациентов учреждения в срок, указанный в направлении. При обращении необходимо представить:
паспорт;
свидетельство о рождении (требуется для несовершеннолетних при отсутствии паспорта);
страховой полис системы обязательного медицинского страхования Российской Федерации;
направление на госпитализацию.
3.5.4.После проверки представленных документов учреждение, оказывающее услугу, должно вернуть обратившемуся лицу паспорт (свидетельство о рождении) и страховой полис.
3.5.5.Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить размещение больного в отделении, предоставив ему отдельное место в палате.
3.5.6.Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяет врач отделения дневного пребывания в соответствии с утвержденными в установленном порядке стандартами оказания медицинской помощи.
3.6.Порядок получения доступа к услуге при оказании медицинского наблюдения и медицинской помощи обучающимся (воспитанникам) в образовательных учреждениях района:
3.6.1.Данный порядок описывает процедуры получения доступа к услуге, предоставляемой в форме, указанной в пункте 3.1.3 настоящего Стандарта.
3.6.2.Право на получение услуги при оказании медицинского наблюдения и медицинской помощи в образовательных учреждениях района имеют обучающиеся (воспитанники) этих учреждений.
3.6.3.Для получения услуги необходимо обратиться в медицинский кабинет образовательного учреждения.
Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить работу медицинского кабинета в течение всех дней занятий в образовательном учреждении.
Обратившемуся лицу не может быть отказано в оказании услуги.
3.6.4.По факту обращения медицинский работник должен провести осмотр обратившегося.
3.6.5.Медицинская помощь несовершеннолетним оказывается с соблюдением их прав в соответствии со ст. 24 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденных Верховным советом Российской Федерации от 22.07.93 N 5487-1 (в редакции от 30.12.2008 N 309-ФЗ).
3.6.6.При наличии показаний к оказанию экстренной медицинской помощи медицинский работник должен вызвать бригаду скорой медицинской помощи.
4.Требования к качеству муниципальной услуги,
закрепляемой Стандартом
4.1.Общие положения: настоящим разделом устанавливаются требования к организации оказания муниципальной услуги, предоставляемой МЛПУ.
4.2.Учреждения, оказывающие услугу, должны иметь лицензию на право осуществления медицинской деятельности.
4.3.Требования к режиму работы МЛПУ: часы работы МЛПУ указаны в пункте 1.2 настоящего Стандарта.
4.4.Требования к зданию, в котором оказывается услуга, и к прилегающей территории:
4.4.1.Высота здания МЛПУ не должна превышать 9 этажей.
4.4.2.Здание МЛПУ должно быть оборудовано системами водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, системой противопожарной сигнализации.
4.4.3.При размещении МЛПУ в жилых и общественных зданиях они должны иметь отдельные входы.
4.4.4.Территория участка МЛПУ должна иметь наружное освещение.
4.4.5.На территории МЛПУ должны быть оборудованы асфальтовые или брусчатые тротуары (дорожки), соединяющие входы и выходы с территории с входом в здание.
4.4.6.Через территорию МЛПУ не должны проходить магистральные инженерные коммуникации городского назначения (водоснабжение, канализация, теплоснабжение, электроснабжение).
4.4.7.Требования к содержанию территории МЛПУ:
уборка территории МЛПУ должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории лечебно-профилактического учреждения должны отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи;
на территории МЛПУ должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию МЛПУ;
в зимнее время подходы к зданию МЛПУ должны быть обработаны противогололедными средствами;
МЛПУ, оказывающее услугу. должно:
- обеспечить дезинфицирование и вывоз медицинских отходов специальным автотранспортом;
- организовать вывоз мусора с прилегающей к учреждению территории.
4.5.Требования к помещениям, в которых оказывается услуга:
4.5.1.Помещения должны соответствовать санитарным правилам и нормам, утвержденным Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.1.3.2630-10" (вместе с Санитарными правилами и нормативами "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность").
4.5.2.На каждом этаже МЛПУ должны быть вывешены планы (схемы) эвакуации людей в случае пожара. В коридорах должны быть установлены светящиеся указатели направлений эвакуации, оснащенные источниками бесперебойного питания, аварийные выходы оборудуются светящимися указателями, оснащенными источниками бесперебойного питания.
4.5.3.Дополнительные требования к лечебно-диагностическим кабинетам:
помещения кабинетов не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания;
в коридорах перед кабинетами должны быть оборудованы сидячие места для ожидания. Число сидячих мест должно составлять не менее 3 на 1 врачебный кабинет;
двери кабинетов должны быть оборудованы табличкой с указанием номера кабинета, специализацией врача, осуществляющего прием;
кабинеты должны быть оснащены сидячими местами для пациентов. В случае, если медицинская процедура предполагает непосредственный осмотр пациента, в кабинете должна быть оборудована медицинская кушетка.
4.5.4.Дополнительные требования к помещениям, связанным с размещением пациентов в отделениях дневного пребывания (дневном стационаре):
палаты не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания;
палаты для детей в возрасте старше 7 лет не должны размещаться выше 5 этажа, палаты для детей в возрасте до 7 лет - выше 2 этажа;
палаты не должны размещаться вблизи помещений, в которых установлено оборудование, являющееся источником шума, вибрации, ионизирующих и радиоизотопных излучений.
4.6.Требования к организации оказания медицинской помощи:
4.6.1.Требования к проведению приема пациентов врачами (иными медицинскими работниками) для осуществления медицинских процедур в лечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенных для оказания медицинской помощи (перевязочных, процедурных и др.):
врач (иной медицинский работник) должен осуществлять прием пациентов в соответствии со временем, указанным в направлении (талоне) на проведение процедур. Время ожидания приема определяется территориальной программой государственных гарантий оказания населению Тамбовской области бесплатной медицинской помощи на текущий год;
во время приема врач (иной медицинский работник) не должен прерывать прием пациента до момента окончания медицинских процедур;
учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить каждому пациенту проведение всех медицинских процедур в полном объеме в соответствии с назначенным лечением;
при проведении медицинских процедур, связанных с использованием оборудования, являющегося источником радиоизотопного излучения, медицинский работник должен обеспечить защиту пациента (предоставить свинцовые пластины или иные средства защиты от облучения);
к началу проведения медицинских процедур используемые инструменты и материалы должны быть чистыми и не иметь следов загрязнителей;
используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредственно перед их применением в присутствии пациента;
использованный медицинский инструментарий сразу после окончания манипуляции или процедуры должен быть погружен в специальную емкость с использованными инструментами для дезинфекции или утилизации;
медицинский инструментарий многоразового применения должен быть подвергнут дезинфекции, предстерилизационной обработке;
при назначении лекарственных препаратов и медицинских процедур медицинский работник должен уточнить у пациента о наличии противопоказаний к их использованию;
при отказе пациента от осуществления отдельных действий и процедур медицинский работник должен предупредить пациента о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением, и предложить заполнить отказ в письменной форме.
4.6.2.Требования к проведению осмотра пациентов лечащим врачом в отделении дневного пребывания пациентов (дневном стационаре):
периодические медицинские процедуры (проведение инъекций и выдача медицинских препаратов, иные процедуры) выполняются с периодичностью и во время, установленное в листе назначения;
учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить ежедневное проведение лечащим врачом индивидуального осмотра каждого пациента;
по окончании осмотра лечащий врач должен сообщить пациенту о результатах осмотра, текущем состоянии здоровья пациента, изменениях, назначаемых медицинских процедурах.
4.6.3.Требования к обеспечению личной гигиены пациентов в дневном стационаре МЛПУ: смена постельного белья пациента должна проводиться не реже 1 раза в 7 дней. Загрязненное выделениями пациента белье подлежит замене незамедлительно.
4.6.4.Требования к оказанию медицинской помощи и работе медицинского кабинета в образовательных учреждениях:
обучающимся по программам общего образования в помещении медицинского кабинета должны осуществляться профилактические прививки по всему перечню, установленному для соответствующих возрастов, при отсутствии индивидуальных противопоказаний;
медицинский персонал должен незамедлительно оказать доврачебную помощь обучающимся в случае острого заболевания или получения травмы и при необходимости организовать его доставку домой или в медицинское учреждение.
4.6.5.Требования к личной гигиене медицинского и обслуживающего персонала МЛПУ:
медицинский персонал МЛПУ должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь;
персонал МЛПУ (включая технический), выполняющий работу (в т.ч. временную) в помещениях постоянного пребывания пациентов, должен быть одет в сменную санитарную одежду и сменную обувь;
персонал других учреждений, оказывающих консультативную и другую помощь, обеспечивается сменной одеждой и обувью учреждением, оказывающим услугу.
4.7.Требования к оказанию сопутствующих услуг:
4.7.1.Часы работы гардероба должны соответствовать часам работы МЛПУ, указанным в пункте 1.2 настоящего Стандарта.
4.7.2.Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить сохранность оставленной в гардеробе одежды пациентов.
4.8.Требования к взаимодействию с обратившимися за медицинской помощью и представляющими их интересы лицами:
4.8.1.Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении.
4.8.2.По требованию обратившегося за медицинской помощью учреждение, оказывающее услугу, должно предоставить ему (его законным представителям):
- информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследований, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
- копию медицинской документации, отражающую состояние его здоровья.
4.8.3.Персонал учреждения, оказывающего услугу, должен проявлять вежливость, внимание, терпение, по существу отвечать на вопросы пациентов, ни при каких обстоятельствах не должен оскорблять больного (пострадавшего), членов его семьи.
4.8.4.Учреждение, оказывающее услугу, по окончании курса лечения должно предоставить обратившемуся за медицинской помощью документы о прохождении лечения (выписку из истории болезни).
4.9.Требования к представлению информации:
4.9.1.В фойе МЛПУ должны быть размещены: правила внутреннего распорядка учреждения, адреса и телефонные номера органов местного самоуправления и государственных органов, осуществляющих контроль и надзор в сфере здравоохранения.
4.9.2.Учреждение, оказывающее услугу, должно сделать доступной для пациентов и посетителей контактную информацию: полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии).
4.10.Прочие требования:
4.10.1.В здании МЛПУ запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц.
4.10.2.В случае возникновения чрезвычайной ситуации сотрудники МЛПУ:
- не должны оставлять обратившихся за медицинской помощью без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до ее ликвидации;
- обязаны сначала обеспечить эвакуацию и спасение всех обратившихся за медицинской помощью и только после этого - собственную эвакуацию и спасение.
4.11.Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает учреждение, оказывающее услугу, от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.