Постановление от 17.05.2011 г № 650
О внесении изменений в Порядок проведения опросов населения Первомайского района о качестве предоставления муниципальных и переданных государственных услуг
Во исполнение протокола заседания Правительственной комиссии по проведению административной реформы от 25.01.2011 и Постановления администрации Тамбовской области от 05.05.2011 N 469 "О внесении изменений в Порядок проведения опросов населения Тамбовской области о качестве предоставления государственных услуг" администрация района постановляет:
1.Внести в Порядок проведения опросов населения Первомайского района о качестве предоставления муниципальных и переданных государственных услуг, утвержденный Постановлением администрации района от 08.12.2010 N 1713, следующие изменения:
1.1.В пункте 4:
- в абзаце втором слова: "не позднее 1 июня" заменить словами: "не позднее 10 апреля";
- в абзаце третьем слова: "не позднее 1 мая" заменить словами: "не позднее 10 марта";
1.2.Пункт 5 изложить в следующей редакции:
"Сбор социологической информации:
5.1. информация в целях мониторинга качества предоставления услуг традиционным способом собирается при помощи формализованных личных интервью с получателями услуг в местах предоставления муниципальных и переданных государственных услуг;
5.2. информация в целях мониторинга качества предоставления услуг в электронной форме собирается при помощи интерактивного опроса на портале Государственных услуг Тамбовской области.
Участие получателей услуг в мониторинге качества предоставления услуг является свободным и добровольным. В ходе мониторинга качества предоставления услуг никто не может быть принужден к выражению своих мнений и убеждений или отказу от них";
1.3.Пункт 6 изложить в следующей редакции:
"6. В целях проведения сравнительного анализа качества предоставления услуг, предоставляемых администрацией Первомайского района, мониторинг качества предоставления услуг проводится по единому инструментарию, позволяющему оценить:
6.1. для услуг, предоставляемых традиционным способом:
удовлетворенность возможностью получения первичной справочной информации о необходимой муниципальной или предоставленной государственной услуге;
удовлетворенность условиями ожидания приема;
удовлетворенность графиком работы с посетителями;
удовлетворенность возможностью получения справочной информации при личной встрече с сотрудником;
удовлетворенность компетентностью сотрудников;
удовлетворенность внимательностью и вежливостью сотрудников;
продолжительность времени ожидания получения муниципальной или предоставленной государственной услуги;
удовлетворенность результатом получения услуги;
6.2. для услуг, предоставляемых в электронной форме:
удовлетворенность возможностью получения первичной справочной информации о необходимой государственной услуге;
удовлетворенность удобством и простотой использования портала муниципальных услуг администрации Первомайского района для получения конкретной услуги;
удовлетворенность удобством получения услуги по сравнению с традиционным способом;
время ожидания получения услуги;
удовлетворенность результатом получения услуги".
2.Контроль за исполнением ранее принятого и настоящего постановлений возложить на заместителя главы администрации района Н.В.Левина.
3.Опубликовать настоящее постановление в районной газете "Вестник".
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава района
А.С.Труба