Приложение к Постановлению от 30.05.2016 г № 3191 Состав
3. состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Основанием для начала административных действий (процедур) является заявление о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
Заявление может быть подано в уполномоченный орган лично, посредством почтовой связи, по электронной почте (при наличии у заявителя электронной подписи), по каналам телефонной связи.
3.2.Лицом, осуществляющим выполнение административных действий и ответственным за их выполнение, является исполнитель.
3.3.Процедура предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
3.3.1.В день обращения заявителя или его уполномоченного представителя исполнитель принимает у заявителя или его уполномоченного представителя заявление, оформленное согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту, с прилагаемым пакетом документов, обеспечивает их проверку и регистрацию в порядке делопроизводства.
Датой приема документов для предоставления муниципальной услуги является дата их регистрации в уполномоченном органе.
Заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в орган предоставления муниципальной услуги посредством почтовой связи, а также обращения в форме электронного документа передаются в уполномоченный орган по реестру с указанием даты поступления заявления, фамилии, наименования организации (для юридического лица), адреса заявителя, содержания заявления и перечня прилагаемых документов.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
В данном случае датой приема документов для предоставления муниципальной услуги является дата их регистрации в органе предоставления услуги.
В случае, если вопросы, затронутые в заявлении, находятся не в компетенции уполномоченного органа, исполнитель письменно уведомляет заявителя о переадресации заявления органу, в компетенцию которого входит решение поставленных в заявлении вопросов.
3.3.2.При получении заявления и прилагаемых к нему документов исполнитель проводит проверку на:
соответствие заявителя требованиям, указанным в абзаце четвертом пункта 1.2 настоящего Административного регламента;
оформление заявления по установленной форме;
отсутствие в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, подчисток либо приписок, зачеркнутых слов, записей, выполненных карандашом.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, исполнитель обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в рассмотрении заявления, и обозначить меры по устранению названных причин. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно. В случае невозможности незамедлительного устранения препятствий заявителю или его уполномоченному представителю в этот же день вручается (направляется) уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин, препятствующих их приему, и необходимых действий для их устранения по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту.
3.3.3.После проверки и регистрации заявление направляется руководителю уполномоченного органа, который назначает ответственного исполнителя и передает ему на исполнение.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
При получении заявления и прилагаемых к нему документов исполнитель рассматривает заявление и готовит ответ.
Максимальный срок выполнения действия - 24 рабочих дня.
Подготовленный исполнителем ответ рассматривается и подписывается руководителем уполномоченного органа.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
Подписанный ответ регистрируется и направляется заявителю.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
3.3.4.Устное телефонное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации устных заявлений о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.
Ответ на такое обращение дается в ходе телефонного разговора с заявителем незамедлительно либо в срок, указанный в п. 2.4 настоящего Административного регламента.
Ответ может быть дан устно по телефону, письменно простым письмом по почте либо по электронной почте. Способ направления ответа должен быть указан заявителем в ходе его устного обращения.
3.4.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
В случае направления документов в электронном виде через электронную почту, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области или информационно-телекоммуникационные сети общего пользования:
- заявление заполняется в электронном виде по представленной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области или в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования электронной форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;
- представленные документы сканируются, формируются в архив данных и заверяются электронной цифровой подписью.
При поступлении заявления и документов в электронном виде исполнитель осуществляет их передачу на исполнение в порядке делопроизводства.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" и официальный интернет-портал администрации города и Главы города, адаптированные для слабовидящих лиц.
3.5.Предварительная запись на прием.
Уполномоченный орган, обеспечивающий информирование и консультирование заявителей о порядке организации предоставления услуги, прием и выдачу документов по муниципальной услуге, осуществляет предварительную запись заявителей, их уполномоченных представителей:
при личной явке в уполномоченный орган - при обращении в кабинет N 19 по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 182;
без личной явки - по телефонам 48-17-34, 47-57-16.
В ходе предварительной записи на прием заявителю (его уполномоченному представителю) сообщается дата и время приема. Прием по предварительной записи не должен нарушать очередности приема заявителей, обратившихся без предварительной записи.
Максимальный срок ожидания при обращении по предварительной записи при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата ее предоставления не более 15 минут от времени, на которое был назначен прием.
3.6.Особенности предоставления муниципальной услуги инвалидам.
3.6.1.Прием заявлений и выдача результата представления муниципальной услуги инвалидам, относящимся к маломобильным группам населения, осуществляется по адресу: г. Тамбов, ул. Коммунальная, д. 6.
Приемные дни: понедельник, пятница - с 08.30 до 17.30;
перерыв с 12.30 до 13.30;
в день, предшествующий праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час;
выходные дни: суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.
Предварительная запись инвалидов, относящихся к маломобильным группам населения и желающих обратиться лично с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, а также консультирование по вопросам предоставления муниципальных услуг осуществляются ежедневно в рабочие дни по телефонам: 71-11-26, 71-99-31.
3.6.2.Специалист, осуществляющий прием документов у заявителей, являющихся инвалидами из маломобильных групп населения, и выдачу им результатов предоставления услуги, выполняет действия, предусмотренные подпунктами 3.3.1, 3.3.2 настоящего Административного регламента, обеспечивает в процессе предоставления муниципальной услуги сохранность документов, конфиденциальность содержащейся в них информации, оперативность передачи документов в порядке делопроизводства в орган, уполномоченный на предоставление муниципальной услуги, и несет ответственность в соответствии с пунктом 4.1. настоящего Административного регламента.
3.6.3.Муниципальная услуга может предоставляться по месту жительства инвалида.
В этом случае инвалид или его представитель обращается по каналам телефонной связи по номерам 48-17-34, 47-57-16 в уполномоченный орган, обеспечивающий предоставление муниципальной услуги, с заявлением о направлении сотрудника по месту его жительства для приема заявления о предоставлении муниципальной услуги и пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента. Поступившее устное заявление инвалида регистрируется в журнале регистрации обращений.
Одновременно с регистрацией заявления сотрудник по просьбе заявителя обязан дать необходимую консультацию по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
Направление сотрудника уполномоченного органа по месту жительства инвалида осуществляется не позднее дня, следующего за днем поступления соответствующего заявления инвалида.
Полученные по месту жительства заявителя, являющегося инвалидом, документы передаются на исполнение в порядке делопроизводства.
Дальнейшее выполнение административных процедур осуществляется в соответствии с разделом 3 настоящего Административного регламента.
В день получения результата предоставления муниципальной услуги исполнитель информирует заявителя, являющегося инвалидом, (его представителя) по телефону о готовности документов, а также согласовывает с ним дату и время доставки документов по месту его жительства.
3.7.Блок-схема процедуры предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.".