Приложение к Постановлению от 02.02.2016 г № 95 Перечень
Par2141 Par2141
МЕТОДИКА
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЯ РЕГИОНАЛЬНОГО КОНКУРСА
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ "ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ" В НОМИНАЦИИ "ЛУЧШИЙ МФЦ"
1.Победителем Конкурса в номинации "Лучший МФЦ" признается участник Конкурса, набравший наибольшее суммарное количество баллов по итогам оценки значений отдельных критериев, указанных участником в анкете и карте соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг - участника регионального конкурса многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг "Лучший многофункциональный центр Тамбовской области" согласно приведенной ниже таблице:
| Наименование критерия | Значение (диапазон) критерия | Присваиваемый балл |
| 1 | 2 | 3 |
| Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на территории соответствующего(их) муниципального(ых) образования(ий), проценты | менее 80%% | 0 |
| от 80%% до 90%% | 1 | |
| более 90%% | 2 | |
| Доля окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, от общего количества окон обслуживания, проценты | от 50%% до 80%% | 0 |
| от 80%% до 100%% | 1 | |
| Доля окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется универсальным специалистом МФЦ, процент от количества окон, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги | до 80%% | 0 |
| от 80%% до 95%% | 1 | |
| от 95%% до 100%% | 2 | |
| Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых обслуживание заявителей осуществляется представителями органов власти, шт. | 0 | 1 |
| 1 и более | 0 | |
| Доля муниципальных услуг органов местного самоуправления, предоставляемых в МФЦ от общего количества муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления, проценты | до 70%% | 0 |
| более 70%% | 1 | |
| Доля выданных в МФЦ результатов услуг за период шесть месяцев (процент от общего количества принятых запросов заявителей на оказание услуг) | до 90%% | 0 |
| от 90%% до 100%% | 1 | |
| 100%% | 2 | |
| Возможность МФЦ по запросу заявителя обеспечивать выезд работника МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также доставку результатов предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за плату (за исключением бесплатного выездного обслуживания заявителей в муниципальных образованиях, в которых отсутствуют офисы обслуживания населения) | да | 2 |
| нет | 0 | |
| Наличие возможности предварительной записи в МФЦ | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Подключение к автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" (ИАС МКГУ) | подключена | 1 |
| не подключена | 0 | |
| Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ телефонов заявителей, согласившихся принять участие в опросе | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Обеспечена возможность передачи в ИАС МКГУ оценок, полученных через терминалы в МФЦ | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных и муниципальных услуг, мин. | 15 и менее | 1 |
| более 15 | 0 | |
| Уровень удовлетворенности населения области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг (проценты) | менее 80 | 0 |
| от 80 и выше | 1 | |
| Наличие окон (иного специального оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей (не учитывая окна обслуживания) | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Доля универсальных специалистов, обслуживающих заявителей, процент от норматива из расчета 1 окно на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается многофункциональный центр | менее 80%% | 0 |
| от 80%% до 90%% | 1 | |
| от 90%% до 100%% | 2 | |
| Доля услуг, предоставляемых универсальными специалистами по принципу "одного окна", от перечней, утвержденных постановлением администрации области от 09.12.2014 N 1561, проценты | менее 80%% | 0 |
| 80%% и более | 1 | |
| Количество точек доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе "ЕПГУ" и информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" (РПГУ), процентное соотношение общего количества точек доступа к общему числу населения муниципального образования | От 10%% до 70%% | 1 |
| более 70%% | 2 | |
| Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Количество сотрудников МФЦ, имеющих навыки работы в АИС МФЦ (за исключением обслуживающего персонала) | менее 100%% | 0 |
| 100%% | 1 | |
| Наличие электронной системы управления очередью | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Наличие сбоев в работе электронной системы управления очередью | да | 0 |
| нет | 1 | |
| Общее количество информационных (рекламных) блоков о деятельности МФЦ на радио, телевидении, публикаций в печатных изданиях | менее 3 шт. | 0 |
| от 3 до 6 шт. | 1 | |
| более 6 шт. | 2 | |
| Наличие обоснованных жалоб заявителей, предписаний надзорных органов | да | 0 |
| нет | 1 | |
| Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Предоставление в МФЦ государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Участие МФЦ в "пилотных проектах", внедрение новых форм предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ | да | 1 |
| нет | 0 | |
| Государственная пошлина, поступившая в областной бюджет из расчета на 1 человека, руб. | от 0 до 1 | 0 |
| от 1 до 2 | 1 | |
| более 2 | 2 |
2.В случае равенства суммарного количества баллов победителем признается участник Конкурса, ранее других представивший заявку.
Первый зам. главы администрации области
А.А.Сазонов