Приложение к Постановлению от 25.05.2004 г № 2897 Положение
Положение о городском конкурсе «Лучшая парикмахерская города Тамбова — 2004»
Цель конкурса - повышение культуры и качества обслуживания населения города Тамбова парикмахерскими, расположенными на его территории, совершенствование парикмахерского мастерства, рост профессионализма работников сферы обслуживания.
Основными задачами конкурса являются: выявление эффективно работающих парикмахерских и распространение их опыта среди парикмахерских города.
1.Организация конкурса.
Организатором конкурса является комитет по экономике мэрии города Тамбова.
В конкурсе могут принять участие парикмахерские города всех форм собственности и уровней обслуживания (салоны-парикмахерские "Люкс", салоны-парикмахерские и парикмахерские), обеспечивающие соблюдение требований действующих законодательных актов, нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность парикмахерских.
Число участников конкурса не ограничено.
В конкурсе не могут принимать участие парикмахерские, имевшие в течение 2004 года зафиксированные в установленном порядке нарушения налогового законодательства, законодательства о контрольно-кассовых машинах, нарушения прав потребителей, нарушения государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.1.2.1199-03.
Конкурс проводится по итогам работы парикмахерских за 2003 год и I полугодие 2004 года.
На каждого участника конкурса составляется анкета по установленной форме, которая направляется в адрес комитета по экономике мэрии.
Срок подачи анкеты - до 01.09.2004.
2.Критерии оценки конкурса.
2.1.Оценка деятельности парикмахерских производится по следующим критериям:
- увеличение выручки от реализации товаров, работ, услуг;
- качество оказываемых услуг;
- размер среднемесячной заработной платы;
- создание дополнительных рабочих мест;
- наличие прибыли;
- сумма начисленных и уплаченных в 2004 году налогов и сборов - всего:
в т.ч. в городской бюджет;
- своевременность уплаты арендной платы за пользование муниципальной собственностью (парикмахерские-арендаторы);
- благотворительная деятельность;
- общественная деятельность, членство в общественных объединениях;
- наличие наград, дипломов, благодарственных писем.
2.2.Оценка состояния парикмахерских производится рабочей комиссией при посещении парикмахерских, подавших анкеты на участие в конкурсе, по пятибалльной системе по следующим показателям:
2.2.1.Внешний вид организации:
- наличие информации о фирменном наименовании организации;
- наличие вывески со световыми элементами оформления;
- благоустройство прилегающей территории, внешнее оформление помещения.
2.2.2.Формирование процесса оказания услуги:
- предварительная запись на обслуживание;
- предложение прохладительных напитков, кофе и др.;
- оказание консультационных услуг;
- реализация сопутствующих товаров и косметических средств;
- льготы (скидки) для определенных категорий посетителей.
2.2.3.Использование новейших технологий в работе.
2.2.4.Наличие профессионального оборудования, его состояние, соответствие современным требованиям оборудования и инвентаря, использование прогрессивного технологического оборудования и инструментов.
2.2.5.Санитарно-техническое состояние предприятия:
- проведение капитального и текущего ремонта, соблюдение требований к отделке помещений;
- состояние водопровода, системы отопления, вентиляции.
2.2.6.Организация рабочих мест персонала:
- внешний вид работников;
- наличие санитарных книжек;
- санитарное состояние рабочих мест;
- ведение санитарной документации;
- выполнение требований личной гигиены персонала.
2.2.7.Состояние рабочего зала:
- санитарное состояние;
- оригинальность оформления интерьера;
- укомплектованность мебелью и ее состояние;
- наличие информации для потребителей в соответствии с требованиями Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации и книги отзывов и предложений, зарегистрированной в комитете по экономике мэрии;
- культура обслуживания (наличие и состояние рабочих инструментов, наличие перечня оказываемых услуг).
2.2.8.Квалификация работников:
- наличие подтверждения о профессиональном образовании;
- повышение квалификации исполнителя.
2.2.9.Наличие сертификатов соответствия на материалы, используемые в работе.
2.2.10.Сертификация услуг парикмахерских.
Максимальная оценка состояния парикмахерских - 50 баллов.
По результатам посещения парикмахерских - участников конкурса рабочей комиссией составляется протокол с оценкой показателей состояния парикмахерских.
Организатор конкурса осуществляет подготовку материала к заседанию комиссии по подведению итогов городского конкурса.
3.Подведение итогов конкурса.
3.1.Итоги конкурса подводит конкурсная комиссия.
3.2.Решение комиссии оформляется протоколом заседания, который подписывается председателем конкурсной комиссии.
3.3.Участники конкурса, признанные победителями, уведомляются об этом официально в письменной форме.
3.4.Победители награждаются дипломами "Лучшая парикмахерская города Тамбова - 2004".
3.5.Результаты конкурса публикуются в газете "Наш город Тамбов".
Руководитель аппарата
мэрии города Тамбова
С.В.Саввин
Председатель комитета
по экономике мэрии
Г.В.Брижан