Приложение к Постановлению от 10.12.2013 г № 1177 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
Раздел 1.Общие положения
1.1.Цель разработки административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - Административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при рассмотрении районными муниципальными учреждениями культуры (далее - Учреждения) запросов, связанных с предоставлением учреждениями информации о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий, в том числе в электронном виде, а также порядок взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей.
Заявителями муниципальной услуги могут выступать любые юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы Учреждений, должностных лицах, предоставляющих муниципальную услугу, структурных подразделениях Учреждений, уполномоченной организации, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графике работы Учреждений приведена в приложении N 1 к административному регламенту.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга), о месте нахождения и графике работы Учреждений, предоставляется должностными лицами Учреждений и может быть получена Заявителями следующими способами:
непосредственно у должностных лиц Учреждений при личном обращении;
на информационных стендах, расположенных в зданиях Учреждений;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в средствах массовой информации.
1.3.2.Справочные телефоны Учреждений приведены в приложении N 1 к административному регламенту.
1.3.3.Адреса официальных сайтов в сети Интернет, содержащих информацию о предоставлении муниципальной услуги, адреса электронной почты:
портал государственных и муниципальных услуг области - http://pgu.tambov.gov.ru/;
официальный сайт администрации Знаменского района Тамбовской области http://r52.tambov.gov.ru.
Адреса официальных сайтов Учреждений в сети Интернет, а также адреса электронной почты Учреждений, приведены в приложении N 1 к административному регламенту.
1.3.4.Порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Информация о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, сообщается Заявителю лично, по телефону, по почте, по электронной почте, по факсу, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), на портале государственных и муниципальных услуг области, посредством размещения на информационных стендах, расположенных в Учреждениях.
1.3.5.Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
1.3.6.Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
1.3.7.Устное информирование осуществляется должностными лицами Учреждений при обращении Заявителя за информацией лично или по телефону.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование, принимает все необходимые меры для представления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Устное информирование каждого Заявителя, обратившегося лично, осуществляется ответственными должностными лицами Учреждений в пределах времени, необходимого для информирования Заявителя.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предложено обратиться письменно.
1.3.8.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, по электронной почте, по факсу.
При предоставлении консультаций по письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
Ответ на обращение Заявителя представляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и направляется по адресу, указанному в обращении.
1.3.9.Порядок и форма размещения информации в сети Интернет и на информационных стендах Учреждений
1.3.9.1.На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги;
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
блок-схема описания порядка предоставления муниципальной услуги;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
сроки предоставления услуги в целом и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждений, предоставляющих муниципальной услугу.
1.3.9.2.Официальные сайты Учреждений должны содержать:
место нахождения и график работы Учреждений, номера телефонов для справок, адреса электронной почты;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги;
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
блок-схему описания порядка предоставления муниципальной услуги;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
сроки предоставления услуги в целом и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1 Наименование муниципальной услуги.
"Предоставление информации о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
2.2.Наименование муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу и участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется:
Муниципальными бюджетными учреждениями культуры: "Знаменский районный Дом культуры" и "ДК "Сахарник" на базе Знаменского районного муниципального казеннного учреждения "Многофункциональный центр".
2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги.
2.3.1 Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление информации о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий в подготовке и проведении которых участвуют Учреждения, анонсов данных мероприятий, (далее - Информация);
уведомление об отказе в выдаче Информации.
2.3.2 Учреждения предоставляют следующую Информацию:
о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, анонсы данных мероприятий в подготовке и проведении которых участвуют Учреждения;
о правилах продажи и возврате билетов на мероприятия.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Срок предоставления муниципальной услуги, в случаях если Заявитель направляет свое обращение почтовой, факсимильной связью или по электронной почте, либо представляет его письменно при личном обращении, не должен превышать 10 рабочих дней со дня регистрации запроса (заявления).
2.4.2.Предоставление муниципальной услуги, в случаях если Заявитель обратился за предоставлением муниципальной услуги устно при личном обращении, либо по телефону, а также в случаях публичного информирования Заявителя, осуществляется в момент обращения.
2.4.3.Срок исправления технических ошибок, допущенных при оформлении документов, предоставляемых Заявителю в ходе предоставления муниципальной услуги не должен превышать 4-х рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от Заявителя в письменной форме заявления об ошибке в записях.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным Законом от 27 июля 2006 г., N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г., N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р;
Уставом МБУК "Знаменский РДК".
6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
2.6.1.Для получения Информации в письменном виде, Заявитель предоставляет в Учреждения:
заявление, оформленное согласно Приложению N 3 к административному регламенту.
Заявление может быть подано как при личном обращении Заявителя в Учреждения, так и направлено почтовой, факсимильной связью, по электронной почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.6.2.При предоставлении муниципальной услуги, в случаях если Заявитель обращается за предоставлением муниципальной услуги устно при личном обращении, либо по телефону, а также в случаях публичного информирования Заявителя, предоставление Заявителем каких либо документов не предусмотрено.
2.6.3.Заявление должно содержать следующие реквизиты:
для юридических лиц:
наименование организации, ее юридический и почтовый адрес, телефон и электронный адрес при их наличии; дату отправления запроса, наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица, подписавшего заявление от имени организации. Оформление реквизитов должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 6.30-2003;
для индивидуального предпринимателя:
фамилию, имя, отчество Заявителя, место регистрации, телефон и электронный адрес при их наличии; дату отправления запроса;
для физических лиц:
фамилию, имя, отчество Заявителя; почтовый адрес места жительства; телефон и электронный адрес при их наличии; дату отправления запроса.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
Для предоставления Учреждениями муниципальной услуги документы, находящиеся в распоряжении органов муниципальной власти и местного самоуправления, не требуются. Межведомственное взаимодействие при предоставлении муниципальной услуги не осуществляется.
2.8.Учреждения не вправе требовать от Заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области и Знаменского района находятся в распоряжении органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги при обращении Заявителя за получением Информации в письменном виде являются:
наличие в составе материалов Заявителя искаженных сведений или недостоверной информации;
подача заявления с нарушением требований, установленных подпунктами 2.6.1 и 2.6.3 административного регламента, а также в случае, если поданное заявление не поддается прочтению, либо содержит ненормативную лексику и оскорбительные высказывания;
предоставление запрашиваемой Информации не отнесено к компетенции Учреждения, в которое обратился Заявитель.
2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращение Заявителя за необходимыми и обязательными услугами.
2.12.Порядок, размер и основания взимания муниципальной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется Учреждениями бесплатно.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результатов предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и материалов Заявителя о предоставлении муниципальной услуги и при получении документов, являющихся результатами муниципальной услуги - 15 минут.
2.14.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
Срок регистрации запроса (заявления) Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 1 рабочий день.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению текстовой и иной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.15.1.Прием Заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства Заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и Заявителей рекомендуется размещать на нижних этажах здания (строения). Не допускается размещение присутственных мест на верхних этажах зданий, не оборудованных лифтом.
Помещения для оказания муниципальной услуги обозначаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилии, имени, отчества, должности должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.15.2.В указанных помещениях размещаются стенды с информацией, относящейся к предоставлению муниципальной услуги и образцами документов, представляемых Заявителем для получения муниципальной услуги.
2.15.3.Для ожидания приема Заявителей отводятся места, оснащенные стульями, столами для возможности оформления документов.
2.15.4.Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуется телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
2.15.5.Должностное лицо, осуществляющее прием, должно быть обеспечено личной настольной табличкой.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.16.1.Показателем доступности муниципальной услуги является:
размещение на портале государственных и муниципальных услуг области, на официальном сайте администрации Знаменского района, на информационных стендах в Учреждениях:
информации о муниципальной услуге, порядке и сроках ее предоставления;
сведений о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты Учреждений;
возможность получения информации о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде;
возможность получения муниципальной услуги в электронном виде.
2.16.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:
предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента;
соблюдение сроков предоставления услуги;
количество обоснованных жалоб.
2.17.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
ознакомления Заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области" (в том числе с формами и образцами документов) - http://pgu.tambov.gov.ru/;
консультирования Заявителя;
предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требований к порядку их
выполнения, в том числе особенностей выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в зависимости от формы предоставления Информации, выбранной Заявителем.
3.2.Лицом, осуществляющим выполнение административных действий, является специалист по приему и выдаче документов, руководитель и исполнитель Учреждения, наделенный полномочиями на оказание муниципальной услуги.
3.3.Специалист уполномоченной организации, принявший заявление и документы, осуществляет их передачу в Учреждение представления муниципальной услуги.
В порядке делопроизводства документы регистрируются и направляются в Учреждение. Максимальный срок выполнения административной процедуры по организации передачи пакета документов в Учреждение представления муниципальной услуги составляет не более 2 дней.
3.4.Предоставление Информации по запросу Заявителя, поступившему устно при личном обращении, либо по телефону.
3.4.1.Предоставление муниципальной услуги в случае запроса (заявления) Заявителя, поступившего устно при личном обращении, либо по телефону включает в себя следующие административные процедуры:
поступление запроса (заявления);
предоставление Информации по запросу (заявлению), либо отказ в предоставлении Информации.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае запроса (заявления) Заявителя, поступившего устно при личном обращении, либо по телефону приведена в Приложении N 2 (не приводится) к административному регламенту.
3.4.2.Последовательность выполнения административных действий при поступлении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала процедуры является поступление устного запроса Заявителя, поступившего при личном обращении, либо по телефону.
Запрос (заявление) может поступать в Учреждения одним из следующих способов:
при личном обращении;
по телефону.
3.4.3.Последовательность выполнения административных действий при предоставлении Информации по запросу (заявлению), либо отказе в предоставлении Информации.
3.4.3.1.При устном личном обращении (по телефону) Заявителя, должностные лица Учреждений должны представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный Заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
3.4.3.2.Если должностное лицо Учреждения, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Учреждения или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3.4.3.3.Предоставление муниципальной услуги в форме, предусмотренной в пункте 3.2 административного регламента, осуществляется в момент обращения.
3.4.3.4.Основанием для отказа Заявителю в предоставлении Информации по устному запросу (заявлению) Заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону, в соответствии с пунктом 2.10 административного регламента является следующее обстоятельство - предоставление запрашиваемой Информации не отнесено к компетенции Учреждения, в которое обратился Заявитель.
3.4.4.Исполнение запроса (заявления) считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и Заявитель проинформирован о результатах предоставления муниципальной услуги.
3.5.Предоставление Информации по запросу Заявителя, направленному почтовой, факсимильной связью или по электронной почте, либо представленному письменно при личном обращении.
3.5.1.Предоставление муниципальной услуги в случае обращения Заявителя направленного почтовой, факсимильной связью или по электронной почте, либо представленного письменно при личном обращении, включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и передача его на исполнение;
анализ поступивших заявлений (проверка поступивших документов);
принятие решения о подготовке Информации, об отказе в предоставлении Информации;
подготовка и отправка Заявителю Информации или уведомления об отказе в предоставлении Информации.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги в случае обращения Заявителя направленного почтовой, факсимильной связью или по электронной почте, либо представленному письменно при личном обращении, приведена в Приложении N 4 к административному регламенту.
3.5.2.Последовательность выполнения административных действий при приеме и регистрации запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги и передаче его на исполнение.
Основанием для начала процедуры является прием заявления для предоставления муниципальной услуги.
3.5.2.1.Прием запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.
Запрос (заявление) может поступать в Учреждения одним из следующих способов:
почтовым отправлением;
факсимильной связью;
по электронной почте;
при личном обращении.
При поступлении электронного обращения Заявителя с указанием адреса электронной почты, ему направляется уведомление (на указанный адрес электронной почты) о приеме заявления к рассмотрению. Электронное обращение, распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных заявлений.
Заявитель может ознакомиться с образцами документов через информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области" (http://pgu.tambov.gov.ru/) и на официальных сайтах Учреждений, указанных в Приложении N 1 к административному регламенту.
При личном обращении Заявителя о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в подпункте 2.6.1 административного регламента, должностные лица Учреждений, осуществляющие личный прием:
изучают содержание запроса (заявления), максимальный срок выполнения действия - 5 минут;
определяют степень полноты информации, содержащейся в запросе (заявлении), максимальный срок выполнения действия - 10 минут;
регистрируют полученный запрос (заявление), максимальный срок выполнения действия - 10 минут.
Поступивший запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги регистрируется уполномоченными должностными лицами Учреждений.
Зарегистрированный запрос (заявление) передается руководителю Учреждения на рассмотрение, максимальный срок выполнения действия - 120 минут.
3.5.2.2.Руководитель Учреждения рассматривает запрос (заявление), накладывает резолюцию, назначает должностное лицо Учреждения, ответственное за подготовку Информации, максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.
3.5.3.Последовательность выполнения административных действий при анализе поступивших заявлений (проверке поступивших документов).
Должностное лицо Учреждения, ответственное за подготовку Информации проводит проверку запроса (заявления) на его соответствие требованиям и пункта 2.10 административного регламента, максимальный срок выполнения действия - 2 дня.
При установлении фактов несоответствия представленного запроса (заявления) требованиям, указанным в административном регламенте, должностное лицо Учреждения, ответственное за подготовку Информации, уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры к их устранению.
При желании Заявителя устранить препятствия, прервав процедуру подачи документов, должностное лицо Учреждения, ответственное за подготовку Информации, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления муниципальной услуги в 2-х экземплярах. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления муниципальной услуги вместе с представленными документами передается Заявителю, второй остается у должностного лица Учреждения, ответственного за подготовку Информации.
3.5.4.Основанием для начала административной процедуры по подготовке принятия решения о подготовке Информации является наличие запроса (заявления) с положительными результатами проверки.
Должностное лицо Учреждения, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
готовит проект письма содержащего запрашиваемую Информацию, максимальный срок выполнения действия - 2 дня;
направляет подготовленный документ на подпись руководителю Учреждения, максимальный срок действия составляет 1 день.
Руководитель Учреждения подписывает представленный документ, максимальный срок действия составляет - 1 день.
Уполномоченное должностное лицо Учреждения обеспечивает регистрацию документа, максимальный срок действия составляет 120 минут.
Не позднее следующего рабочего дня после регистрации один экземпляр письма содержащего запрашиваемую Информацию направляется в адрес Заявителя или выдается по его просьбе ему на руки. Второй экземпляр письма содержащего запрашиваемую Информацию хранится в Учреждении.
3.5.5.Основанием для начала административной процедуры по подготовке уведомления об отказе в выдаче Информации является наличие оснований, указанных в пункте 2.10 административного регламента.
Должностное лицо Учреждения, ответственное за подготовку Информации:
готовит проект уведомления об отказе в выдаче Информации, максимальный срок действия составляет 2 дня;
направляет подготовленное уведомление на подпись руководителю Учреждения, максимальный срок действия составляет 1 день.
Руководитель Учреждения подписывает представленный документ, максимальный срок действия составляет 1 день.
Уполномоченное должностное лицо Учреждения обеспечивает регистрацию документа, максимальный срок действия составляет 120 минут.
Не позднее следующего рабочего дня после регистрации один экземпляр уведомления об отказе в выдаче Информации направляется в адрес Заявителя или выдается по его просьбе ему на руки. Второй экземпляр уведомления хранится в Учреждении.
В уведомлении Заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в выдаче Информации.
3.5.6.Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и Заявитель проинформирован о результатах предоставления муниципальной услуги.
3.6.Предоставление муниципальной услуги путем публичного информирования Заявителя.
3.6.1.Публичное информирование Заявителя осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, в подготовке и проведении которых участвуют Учреждения, анонсах данных мероприятий.
3.6.2.Предоставление Информации путем публичного информирования, осуществляется следующими способами:
размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах Учреждений;
размещение внешней рекламы в населенных пунктах Знаменского района, в связи с проведением выездных концертов, спектаклей (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);
размещение Информации в сети Интернет: Интернет-сайт администрации Знаменского района, официальные сайты Учреждений;
специализированные рассылки и размещение рекламно-информационных баннеров и текстов;
рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);
информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты).
3.6.3.Учреждения самостоятельно определяют способы предоставления Информации путем публичного информирования.
Обязательными способами предоставления Информации путем публичного информирования являются:
размещение Информации на специальных информационных стендах в Учреждениях;
размещение Информации в сети Интернет: Интернет-сайт администрации Знаменского района, официальные сайты Учреждений.
Учреждения, обязаны обеспечивать работу официальных сайтов круглосуточно. Сроки обновления Информации на официальных сайтах Учреждений не должны превышать одного календарного месяца.
3.6.4.Специальные информационные стенды в Учреждениях, официальные сайты Учреждений должны содержать полную, содержательную и актуальную информацию о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, в подготовке и проведении которых участвуют Учреждения, анонсах данных мероприятий, в том числе о правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и порядке предоставления муниципальной услуги.
3.6.5.Учреждения:
ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши, буклеты;
размещает указанными выше способами информацию о времени и месте проведения массовых мероприятий, концертов творческих коллективов, киносеансов, в подготовке и проведении которых участвуют Учреждения, анонсах данных мероприятий, не позднее, чем за 10 дней до их проведения.
В связи с проведением выездных спектаклей и концертов, информация распространяется указанными выше способами, не позднее, чем за 20 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках выезда.
3.6.6.Основания для отказа в выдаче Информации путем публичного информирования отсутствуют.
4.Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами Учреждений положений административного регламента.
Текущий контроль осуществляется постоянно должностными лицами по каждой процедуре в соответствии с установленными административным регламентом содержанием действий и срокам их осуществления, а также путем проведения проверок руководителями Учреждений исполнения должностными лицами Учреждений положений административного регламента.
Для текущего контроля используются сведения, содержащиеся в соответствующих делах, устной и письменной информации уполномоченных должностных лиц, осуществляющих регламентируемые действия.
О случаях и причинах нарушения сроков, содержания административных процедур и действий должностные лица немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.
Должностные лица несут персональную ответственность за:
соблюдение установленного порядка приема документов;
принятие надлежащих мер по полной и всесторонней проверке представленных материалов и документов;
соблюдение сроков рассмотрения и порядка предоставления муниципальной услуги, оформления и выдачи документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги;
своевременное формирование, ведение и надлежащее хранение соответствующих дел.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2.Плановые и внеплановые проверки.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на жалобы Заявителей, на решения, действия (бездействие) должностных лиц Учреждения.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не реже одного раза в год.
Внеплановые проверки могут проводиться по конкретной жалобе Заявителя.
Проверки полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги проводятся на основании приказов Учреждений или постановлений администрации Знаменского района. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Учреждений (отдела культуры, архивного дела, молодежной политики, физкультуры и спорта администрации района). Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, акт подписывается членами комиссии. С актом знакомятся исполнители муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.
Раздел 5.Досудебный порядок обжалования решений и действий
(бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Учреждений и решений, принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем решений и действий (бездействия) Учреждений, должностных лиц Учреждений
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, Знаменского района для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области и Знаменского района для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области и Знаменского района;
затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области и Знаменского района;
отказ Учреждения, должностного лица Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в Учреждение в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в администрацию Знаменского района (далее - Администрация)
Администрация расположена по адресу: 393400 Тамбовская область, р.п. Знаменка, ул. Красная площадь, д. 3.
Режим работы Администрации:
часы работы по дням недели:
понедельник - пятница: с 8 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.;
обеденный перерыв - с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.
Прием главой администрации района по личным вопросам осуществляется каждый понедельник с 10 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин.
Справочные телефоны Администрации:
приемная главы администрации: (4752) 24-036; факс: (4752) 24-036.
Официальный сайт Администрации - http.r52.tambov.gov.ru.
Официальный адрес электронной почты Администрации - post@r52.tambov.gov.ru
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации (Учреждения), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
Жалоба должна содержать:
наименование Учреждения, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.5.Заявитель имеет право на получение информации и документов необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6.Жалобы на решения, принятые директором Учреждения рассматриваются начальником отдела культуры, архивного дела, молодежной политики, физкультуры и спорта администрации района.
5.7.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление от Заявителя жалобы.
5.8.Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица Учреждения в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы Учреждение принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области и Знаменского района, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы Учреждением, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Действия (бездействие) должностных лиц Учреждения, а также принимаемые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Начальник отдела культуры, архивного дела,
молодежной политики, физкультуры и спорта
Г.В.Серебрякова