Приложение к Постановлению от 31.05.2012 г № 1096 Положение

Положение о порядке проведения оценки соответствия качества муниципальных услуг, оказываемых за счет средств бюджета города Мичуринска, установленным требованиям

1.Настоящее Положение устанавливает общий порядок проведения уполномоченным органом местного самоуправления, осуществляющим функции и полномочия учредителя (структурным подразделением уполномоченного органа местного самоуправления, осуществляющим функции и полномочия учредителя) проверки соответствия качества фактически оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями муниципальных услуг (работ) установленным требованиям (далее соответственно - отраслевое структурное подразделение администрации города, оценка качества, муниципальные услуги).
2.Оценка качества проводится ежегодно в виде контрольных мероприятий по установлению соответствия качества фактически оказанных муниципальных услуг требованиям к качеству их оказания, утвержденным отраслевым структурным подразделением администрации города и осуществляется по каждой муниципальной услуге, включенной в перечень муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями города в качестве основных видов деятельности (далее соответственно - контрольные мероприятия, установленные требования к качеству).
3.Контрольные мероприятия проводятся по месту фактического оказания муниципальных услуг в часы работы проверяемого муниципального учреждения и в установленные рабочие дни.
План, сроки и порядок проведения контрольных мероприятий утверждаются отраслевым структурным подразделением администрации города.
4.По результатам проведенных контрольных мероприятий отраслевым структурным подразделением администрации города по каждой муниципальной услуге определяется сводная оценка соответствия качества фактически оказываемой муниципальной услуги установленным требованиям к качеству (далее - сводная оценка качества услуги) по следующей формуле:

          n   i   i
         SUM V x К
         i=1  j   j
    Sj = ------------,
           n    i
           SUM V
           i=1  j

где:
Sj - сводная оценка качества j-й услуги;
Vj - объем фактически оказанной j-й муниципальной услуги i-м муниципальным учреждением за период, в отношении которого проведены контрольные мероприятия;
Кj - коэффициент соответствия требованиям к качеству фактически оказанной j-й муниципальной услуги i-м муниципальным учреждением в периоде, в отношении которого проведены контрольные мероприятия.
Коэффициент соответствия требованиям к качеству фактически оказанной муниципальной услуги может принимать одно из следующих значений:

Выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий факты	Значение коэффициента соответствия требованиям к качеству (ед.)	Интерпретация оценки
Отсутствие выявленных в ходе контрольных мероприятии нарушений установленных требований к качеству или выявлены единичные нарушения установленных требований к качеству (не более 10% от установленных значении)	1,00	услуга соответствует требованиям к качеству
В ходе контрольных мероприятии выявлены устранимые нарушения установленных требований к качеству (не более 40% от установленных значений)	0,75	услуга в целом соответствует требованиям к качеству
В ходе контрольных мероприятий выявлены многочисленные нарушении установленных требований к качеству (не более 70% от установленных значений)	0,50	услуга оказывается с устранимыми нарушениями требованиям к качеству
В ходе контрольных мероприятий выявлены многочисленные грубые нарушения установленных требований к качеству (более 71 % от установленных значений) и муниципальным учреждением (иной организацией) не устранены ранее выявленные нарушения	0,00	услуга не соответствует требованиям к качеству

n - количество муниципальных учреждений, оказывающих i-ю муниципальную услугу, в отношении которых проведены контрольные мероприятия.
5.Наряду с проведением контрольных мероприятий отраслевое структурное подразделение администрации города в целях выявления степени удовлетворения населения качеством оказываемых муниципальных услуг и разработки мер, направленных на повышение качества оказываемых муниципальных услуг, вправе проводить опрос (анкетирование) населения о качестве оказываемых муниципальных услуг. Перечень вопросов опроса (анкетирования), сроки и порядок его проведения устанавливаются отраслевым структурным подразделением администрации города.
Результаты проведенной оценки качества публикуются в средствах массовой информации и (или) на официальном сайте администрации города в сети Интернет по форме, установленной отраслевым структурным подразделением администрации города.