Постановление от 05.03.2012 г № 226
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Согласование автобусных маршрутов и утверждение расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственной функции (предоставления государственных услуг)" и заключением Кирсановской межрайонной прокуратуры от 13.02.2012 администрация района постановляет:
1.Утвердить административный регламент исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги) "Согласование автобусных маршрутов и утверждение расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района" (далее - административный регламент) согласно приложению.
2.Отделу архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации района (Антонову) обеспечить исполнение административного регламента.
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Кирсановская газета".
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации района А.И.Редина.
Глава района
В.А.Хатунцев
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "СОГЛАСОВАНИЕ
АВТОБУСНЫХ МАРШРУТОВ И УТВЕРЖДЕНИЕ РАСПИСАНИЙ ДВИЖЕНИЯ
ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ АВТОБУСНЫХ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК
НА ТЕРРИТОРИИ КИРСАНОВСКОГО РАЙОНА"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) разработан в целях:
повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления услуги;
создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги;
определения сроков последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.2.Получателями услуги являются юридические и физические лица (далее - Заявители), которые осуществляют деятельность в области перевозок пассажиров автомобильным транспортом на междугородных и пригородных маршрутах в межмуниципальном сообщении на территории Кирсановского района.
1.3.Информирование Заявителей о ходе предоставления услуги осуществляется:
- устно при обращении в отдел архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Кирсановского района Тамбовской области (далее - Отдел) непосредственно специалистами Отдела;
- письменно посредством направления письменных ответов на поступившие обращения;
- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством размещения соответствующей информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе: на официальном сайте администрации Кирсановского района, Интернет-сайт: http://www.r37.tambov.gov.ru, на портале государственных и муниципальных услуг области (http://pgu.tambov.gov.ru/), на информационном стенде в месте приема граждан.
На информационном стенде в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из Регламента;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления услуги;
- блок-схема исполнения административных процедур;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- сроки предоставления услуги в целом и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур;
- основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование, адрес и телефон вышестоящего органа (организации).
Заявитель имеет право на получение информации по телефону, электронной почте о стадии рассмотрения его заявления и информации о фамилии, имени, отчестве и рабочем телефоне ответственного исполнителя.
Местонахождение: ул. Советская, 29, г. Кирсанов, 393360; адрес электронной почты: post@r37.tambov.gov.ru.
Время работы: понедельник - пятница, с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты Отдела также размещаются:
- в информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) области" в разделе "государственные органы";
- на Интернет-сайте администрации района;
- на информационном стенде в здании администрации района.
Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц Отдела сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:
- на Интернет-сайте администрации района;
- на информационном стенде в здании администрации района.
Контактный телефон (для справок): 8 (47537) 3-45-27.
При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- Управлением Государственного автодорожного надзора по Тамбовской области;
- Управлением Федеральной налоговой службы по Тамбовской области.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование предоставляемой муниципальной услуги - "Согласование автобусных маршрутов и утверждение расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района".
2.2.Наименование структурного подразделения администрации Кирсановского района Тамбовской области, предоставляющего муниципальную услугу, - отдел архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства администрации Кирсановского района Тамбовской области.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
согласование автобусных маршрутов и утверждение расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района;
отказ в согласовании автобусных маршрутов и утверждении расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района;
срок действия утвержденного расписания - 1 (один) год;
срок действия утвержденного расписания может быть продлен по заявлению, поданному не менее чем за один месяц до окончания срока действия утвержденного расписания;
срок действия утвержденного паспорта маршрута - до изменения дорожных или эксплуатационных условий на маршруте.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 дней со дня подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993 г.);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта";
- Федеральный закон от 10.12.1995 N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. N 112.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В целях получения муниципальной услуги заявителем представляются следующие документы:
а) заявление по установленной форме (приложение N 1 (не приводится) к настоящему административному регламенту);
б) копия лицензии на осуществление перевозки пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более 8 человек (с предъявлением подлинника);
в) сведения о заявленных для выполнения деятельности по перевозке пассажиров транспортных средствах, указанных в приложении N 3 (не приводится) к административному регламенту.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги заполняется заявителем разборчиво, подписывается лично заявителем, заявление оформляется в одном экземпляре.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- непредоставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента;
- наличие в документах, предоставленных Заявителем, недостаточной, недостоверной или искаженной информации.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие документов, предусмотренных в пункте 2.6 административного регламента, или представленные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства;
- несоответствие представленного паспорта маршрута и расписания движения требованиям приложения N 3 к административному регламенту и п. 51 Правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте, утвержденных Приказом Министерства автомобильного транспорта РСФСР от 31.12.1981 N 200 "Об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте".
2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.11.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги производится в момент его принятия. Заявление не подлежит регистрации в случаях, указанных в пункте 2.7 Регламента.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги:
2.12.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Для удобства Заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и Заявителей рекомендуется размещать на нижних этажах здания (строения).
Не допускается размещение присутственных мест на верхних этажах зданий, не оборудованных лифтом.
Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема Заявителей. Присутственные места оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
2.12.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды, письменные столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов-колясочников.
2.12.3.Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Отдела.
Места ожидания оборудованы стульями, креслами.
Места для оформления документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.4.Рабочее место специалиста Отдела, принимающего и рассматривающего заявления и документы, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим и сканирующим устройствам.
Специалист, осуществляющий прием, обеспечен личной настольной табличкой.
Место для приема получателей услуги снабжено стулом и имеет место для письма и размещения документов.
2.13.Показатели доступности и качества предоставления услуги.
2.13.1.Показателями доступности услуги являются размещение на портале государственных и муниципальных услуг области, на официальном сайте администрации:
- информации об услуге, порядке и сроках ее предоставления;
- сведений о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресе электронной почты, участвующего в предоставлении услуги;
- бланка заявления и перечня документов, необходимых для предоставления услуги.
Возможность направления запроса и получения информации о ходе предоставления услуги в электронном виде.
2.13.2.Показателями качества услуги являются:
- предоставление услуги в соответствии с требованиями Регламента;
- наличие различных каналов получения услуги;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- количество обоснованных жалоб.
2.14.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность:
- ознакомления Заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" (в том числе с формами и образцами документов) http://pgu.tambov.gov.ru/web/guest/main, на официальном Интернет-сайте администрации Кирсановского района: http://www.r37.tambov.gov.ru.
- консультирования Заявителя;
- получения Заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления).
2.Административные процедуры
3.1.Состав и последовательность административных действий (процедур).
Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
- прием и регистрация заявления и документов;
- рассмотрение заявления и документов;
- принятие решения.
Последовательность и описание каждого административного действия предоставления государственной услуги представлена блок-схемой согласно приложению N 2 (не приводится) к административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления и документов.
3.2.1.Основанием начала административной процедуры является обращение Заявителя в Отдел с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 административного регламента.
Бланк заявления размещается на портале государственных и муниципальных услуг области (http://pgu.tambov.gov.ru/);
Интернет-сайте администрации района: http://www.r37.tambov.gov.ru.
Адрес электронной почты: post@r37.tambov.gov.ru.
3.2.2.При предоставлении документов лично Заявителем специалист, уполномоченный принимать документы, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность Заявителя (полномочия доверенного лица), проверяет наличие документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента.
3.2.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в административном регламенте, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры к их устранению.
При желании Заявителя устранить препятствия, прервав процедуру подачи документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в 2-х экземплярах. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передается Заявителю, второй остается у специалиста Отдела.
3.2.4.Специалист, уполномоченный принимать документы, регистрирует поступившее заявление с приложенными документами путем внесения в журнал учета входящих документов записи, которая содержит: входящий номер, дату приема заявления, наименование Заявителя, наименование и количество документов.
Заявителю выдается опись принятых документов по установленной форме с отметкой о дате, количестве и наименовании документов, второй экземпляр описи приобщается к поступившим документам.
3.2.5.Специалист, уполномоченный принимать документы, передает поступившие документы начальнику Отдела для рассмотрения.
3.2.6.Максимальный срок выполнения административного действия не может превышать 60 минут.
3.3.Рассмотрение заявления и документов.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов от специалиста, ответственного за прием документов.
3.3.2.Начальник Отдела в течение одного рабочего дня со времени поступления документов назначает специалиста, ответственного за рассмотрение представленных документов.
3.3.3.Фамилия, имя и отчество ответственного специалиста, его место работы и телефон должны быть сообщены Заявителю по его письменному или устному обращению.
3.3.4.Специалист в течение 7 дней со дня получения заявления на согласование автобусных маршрутов и утверждение расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района проводит проверку на:
- подлинность и наличие документов, указанных в пункте 2.6 административного регламента;
- соответствие представленного расписания движения потребностям населения в перевозках;
- установление в представленном расписании движения времени прибытия и отправления, совпадающего со временем прибытия и отправления уже действующего расписания;
- соответствие представленного паспорта маршрута нормативным требованиям.
3.3.5.По результатам проверки специалист в течение 1 рабочего дня готовит заключение о соответствии или несоответствии представленных документов требованиям действующего законодательства.
Максимальный срок выполнения административного действия не может превышать 9 дней.
3.4.Принятие решения.
3.4.1.Основанием для принятия решения о согласовании автобусных маршрутов и утверждении расписаний движения при организации автобусных пассажирских перевозок на территории Кирсановского района (либо об отказе в согласовании и утверждении) является заключение специалиста.
3.4.2.Специалист, ответственный за подготовку решения:
- готовит проект решения (приложение N 4 к Регламенту - не приводится) о согласовании и утверждении расписаний движения и паспортов маршрутов перевозки пассажиров автомобильным транспортом в межмуниципальном и пригородном сообщении (либо об отказе в согласовании и утверждении (приложение N 5 к Регламенту - не приводится), в котором указываются:
- наименование Заявителя и адрес;
- информация о принятом решении;
- визирует проект решения у начальника Отдела и подписывает у главы района;
- регистрирует решение в журнале учета документов;
- готовит в адрес Заявителя уведомление о принятом решении в 2-х экземплярах.
3.4.3.Один экземпляр уведомления в однодневный срок направляется в адрес заявителя заказным письмом или выдается на руки Заявителю, второй экземпляр подшивается в дело Заявителя.
Максимальный срок выполнения административного действия не может превышать 1 дня.
4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Отдела осуществляется начальником Отдела.
4.2.Специалист Отдела, ответственный за консультирование и информирование граждан, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
4.3.Специалист Отдела, ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам.
4.4.Специалист Отдела, ответственный за прием и рассмотрение документов, несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов.
4.5.Специалист Отдела, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги.
4.6.Персональная ответственность специалистов Отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.7.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.
4.8.Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
4.9.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.10.По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей начальник Отдела осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.11.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании изданных главой района распоряжений.
4.12.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.13.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
4.14.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.15.Справка подписывается председателем комиссии и утверждается начальником Отдела.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц администрации района в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявители могут обжаловать действия (бездействие) должностных лиц администрации района главе района.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о представлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9.В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.10.Должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11.В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12.В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.13.Действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги могут быть обжалованы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в судебном порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.