Приложение к Постановлению от 02.02.2012 г № 79 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» на территории кирсановского района тамбовской области 1. общие положения
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Кирсановского района Тамбовской области (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результатов и качества доступности исполнения муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга).
Описание заявителей муниципальной услуги.
Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, юридические лица.
От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявитель).
Информация о местах нахождения, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и графике работы структурных подразделений администрации района и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями района (далее - МОУ). Перечень МОУ представлен в приложении N 1 к административному регламенту.
Ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - администрация Кирсановского района Тамбовской области в лице ее структурного подразделения - отдела образования администрации Кирсановского района (далее - отдел).
Место нахождения отдела образования:
393360, Тамбовская область, г. Кирсанов, ул. Советская, д. 25.
График работы: ежедневно с понедельника по пятницу, с 8-00 до 17-00; перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Выходные дни - суббота, воскресенье.
График приема заявителей: ежедневно с понедельника по пятницу, с 8-00 до 17-00; перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Выходные дни - суббота, воскресенье.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на 1 час.
Адрес электронной почты: obraz@r37.tambov.gov.ru.
Сайт администрации района: http://r37.tambov.gov.ru/.
Сайт отдела: http://r37.tambov.gov.ru/18016/.
Контактные телефоны:
начальник управления 3-55-31;
заместитель начальника 3-53-79.
1.4.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
12.Информирование осуществляется по следующим вопросам:
о местонахождении, графике работы отдела, МОУ;
о телефонах, адресах официального сайта администрации района, отдела, МОУ, адресах электронной почты;
о возможности получения муниципальной услуги в электронном виде;
о порядке и способах получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках МОУ.
13.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования; публичного информирования.
14.Индивидуальное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется:
посредством непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Ответ на обращение, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, исполнившего ответ на обращение (запрос).
Обращения заявителей рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Обращение заявителя подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
15.Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения информации:
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru (далее - федеральный портал);
на портале государственных услуг Тамбовской области http://pgu.tambov.ru (далее - региональный портал);
на официальных сайтах администрации района, отдела, МОУ;
в средствах массовой информации;
на информационных стендах, расположенных в здании отдела, в МОУ.
16.На официальных сайтах администрации района, отдела, на информационном стенде в здании отдела, МОУ размещаются:
текст настоящего административного регламента (полная версия - на официальном сайте администрации района и отдела, извлечения из административного регламента - на информационном стенде в здании отдела, в МОУ);
блок-схема, определенная в приложении N 2 (не приводится) к административному регламенту.
17.Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
18.Основными требованиями к информированию являются:
достоверность и полнота информации;
четкость в изложении информации;
удобство и доступность получения информации.
1.5.4.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
1.6.4.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются отделом, МОУ в порядке, установленном подпунктом 1.4.3 административного регламента.
1.6.5.Основными требованиями при консультировании являются: актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала; полнота консультирования; удобство и доступность.
1.6.6.Консультации предоставляются по следующим вопросам: о порядке предоставления муниципальной услуги;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих.
1.5.5.Порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги.
2.7.Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, могут быть представлены в МОУ посредством личного обращения заявителя, направления документов по почте или в электронном виде.
Датой обращения и представления документов:
по почте и при личном обращении является день поступления и регистрации документов в журнале входящей корреспонденции;
в электронном виде - день поступления и регистрации документов в журнале входящей документации.
Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе.
Факт получения обращения заявителя в электронном виде подтверждается ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.
В случае, если имеется техническая возможность предоставления муниципальной услуги в электронном виде, заявление может быть направлено через федеральный или региональный портал.
2.8.При личном обращении прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы МОУ, указанным в приложении N 1 к административному регламенту.
2.9.Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется в порядке, определенном разделом 3 административного регламента.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
2.6.3.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными образовательными учреждениями района.
2.6.4.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями информации, консультаций и разъяснений об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках МОУ.
2.6.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях руководитель МОУ вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.6.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
Конституции Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993);
Закона Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Постановления Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
Постановления Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
Постановления Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
Закона Тамбовской области от 29.12.1999 N 96-З "Об образовании в Тамбовской области";
Устава Кирсановского района Тамбовской области;
Приказа Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";
Приказа Минобразования России от 30.08.2010 N 889 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденные Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования".
2.6.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.8.Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо обратиться с заявлением о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (далее - обращение заявителя) в МОУ.
В обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны: либо наименование МОУ, либо фамилия, имя, отчество руководителя МОУ, либо должность соответствующего лица МОУ;
фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии); адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
2.6.9.В случае, если имеется техническая возможность предоставления муниципальной услуги в электронном виде, заявление может быть направлено через федеральный или региональный портал. Заявление заполняется в электронном виде согласно представленной на федеральном и региональных порталах электронной форме.
2.6.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Отказ в приеме документов не допускается. Заявитель имеет право на неоднократное обращение за предоставлением муниципальной услуги.
2.7.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеется.
В случае, если в обращении заявителя не указаны фамилия заявителя и почтовой адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
МОУ вправе оставить обращение заявителя без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом, в случае если в обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Ответ на обращение заявителя не дается и не направляется на рассмотрение, в случае если текст обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения заявителя сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, МОУ вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МОУ. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги лично и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 20 минут.
2.11.Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
2.13.1.Требования к присутственным местам:
прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях;
присутственные места включают места для ожидания, информирования, консультации и приема заявителей;
помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
в период с октября по май в местах ожидания размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.13.2.Требования к местам для информирования:
места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами;
стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов;
бумагой и ручками.
2.13.3.Требования к местам для ожидания:
места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями или скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и ручками для письма.
2.13.4.Требования к местам консультации и приема заявителей.
Место для приема заявителей муниципальной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя.
2.14.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги (за контролируемый период):
количество отказов в предоставлении муниципальной услуги - до 0%; количество услуг, оказанных за отчетный период, - по факту;
количество услуг, оказанных в установленные сроки, - 100%;
нарушение сроков оказания услуг;
количество обжалований решений и действий (бездействия) - 0.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
прием и регистрация обращения заявителя;
рассмотрение обращения заявителя;
подготовка и направление ответа на обращение заявителя.
3.2.1.Прием и регистрация обращения заявителя.
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации обращения заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде в МОУ обращения заявителя по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
При личном обращении заявителя или при поступлении обращения по почте должностное лицо, ответственное за регистрацию входящей корреспонденции:
регистрирует обращение в установленном порядке;
направляет на рассмотрение руководителю МОУ (иному лицу, его замещающему).
При поступлении обращения заявителя в электронном виде должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов в электронном виде:
распечатывает обращение заявителя;
регистрирует обращение заявителя в установленном порядке; подтверждает факт получения обращения заявителя ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера;
направляет на рассмотрение руководителю МОУ (иному лицу, его замещающему).
3.2.2.Рассмотрение обращения заявителя. Руководитель МОУ (или лицо, его замещающее):
определяет должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги;
дает указания должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги,
порядка и срока исполнения.
3.2.3.Подготовка и направление ответа на обращение заявителя. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения заявителя;
готовит проект ответа на обращение заявителя и не позднее рабочего 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в установленном порядке представляет на подпись руководителю МОУ (иному лицу, его замещающему).
После подписания ответа на обращение заявителя руководителем МОУ (иным лицом, его замещающим) должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, направляет его заявителю по почте или иным способом, указанным в обращении заявителя.
4.Формы контроля за исполнением административного