Постановление от 18.05.2009 г № 578
Об итогах работы с обращениями граждан в 2008 году и задачах на 2009 год
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", поручениями Президента Российской Федерации от 08.04.2008 N Пр-598 и от 10.08.2008 N Пр-1627 администрация области постановляет:
1.Руководителям структурных подразделений администрации области и исполнительных органов государственной власти области:
в срок до 18 мая 2009 г. провести анализ работы по рассмотрению обращений граждан в 2008 году и принять необходимые меры по устранению выявленных недостатков в организации работы с обращениями граждан и соблюдению требований законодательства и административного регламента исполнения государственной функции "рассмотрение обращений граждан в администрации Тамбовской области", утвержденного Постановлением администрации области от 19.04.2007 N 419, соответствующих административных регламентов исполнения государственной функции "рассмотрение обращений граждан", утвержденных правовыми актами исполнительных органов государственной власти области;
о результатах анализа проинформировать заместителя главы администрации области В.А.Черкасова до 25 мая 2009 г.
2.Управлению по охране, контролю и регулированию использования объектов животного мира области (Чаплыгин), управлению по охране окружающей среды и природопользованию области (Петрова), комитету по физической культуре и спорту области (Волошкин) с 20 мая 2009 г. обеспечить работу с обращениями граждан в единой сетевой автоматизированной программе учета и контроля обращений граждан (далее - программа АСКОГ) в ежедневном режиме.
3.Заместителям главы администрации области рассмотреть вопрос о внесении предложений главе администрации области о привлечении к дисциплинарной ответственности руководителей структурных подразделений администрации области, исполнительных органов государственной власти области в связи с неисполнением требований Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Распоряжения администрации области от 24.12.2007 N 779-р "О развитии единой автоматизированной системы учета и контроля обращений граждан", административного регламента исполнения государственной функции "рассмотрение обращений граждан в администрации Тамбовской области", утвержденного Постановлением администрации области от 19.04.2007 N 419, административных регламентов исполнения государственной функции "рассмотрение обращений граждан", утвержденных правовыми актами исполнительных органов государственной власти области.
Руководителям структурных подразделений администрации области и исполнительных органов государственной власти области ежеквартально представлять в управление по связям с общественностью администрации области информацию о выявляемых нарушениях и принимаемых мерах до 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом.
4.Управлению информатизации администрации области (Бастрыкин), управлению по связям с общественностью администрации области (Пилипенко) обеспечить внедрение новой версии сетевой программы учета, обработки и контроля обращений граждан в администрации области до 1 июня 2009 г.
5.Руководителям исполнительных органов государственной власти области:
обеспечить переход на работу с обращениями граждан в новой версии программы АСКОГ до 1 июня 2009 г., в том числе формирование подпрограмм устных обращений граждан - "Личный прием";
обеспечить персональную ответственность должностных лиц, обеспечивающих работу в программе АСКОГ, за качественное ведение данной программы, размещение полной информации об исполнителях и результатах рассмотрения обращений граждан;
обеспечить ежеквартальный анализ результатов рассмотрения обращений граждан, в том числе недостатков правового регулирования, случаев ненадлежащих действий (бездействия) органов власти (органов местного самоуправления), и подготовку предложений по системному решению вопросов, которые ставятся в обращениях граждан, а также предложений по совершенствованию законодательства в данной сфере деятельности;
представлять информацию о результатах рассмотрения обращений граждан в управление по связям с общественностью администрации области до 1 августа (по итогам полугодия) и до 1 февраля (по итогам года);
во исполнение статьи 14 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", а также в целях повышения исполнительской дисциплины государственных служащих ввести в практику ежеквартальное обсуждение итогов работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан на оперативных совещаниях, заседаниях коллегий. Особое внимание уделить обращениям, в которых ставятся вопросы, имеющие социальную значимость для населения, приводятся факты нарушения должностными лицами прав граждан, злоупотребления служебным положением, обжалуются действия (бездействие) органов государственной власти и органов местного самоуправления.
6.Управлению по связям с общественностью администрации области (Пилипенко):
по итогам работы за год на основе информации о результатах работы с обращениями граждан, представленной исполнительными органами государственной власти области, а также на основе анализа данных программы АСКОГ подготовить рекомендации и предложения по устранению причин, порождающих обоснованные обращения (жалобы) граждан, совершенствованию работы с обращениями граждан;
совместно с управлением по взаимодействию с органами местного самоуправления администрации области организовать проведение в 2009 году тематических зональных семинаров-совещаний по организации работы с обращениями граждан с участием муниципальных служащих органов местного самоуправления области.
7.Руководителям структурных подразделений администрации области и исполнительных органов государственной власти области:
в связи с подготовкой к 65-летию Победы в Великой Отечественной войне особое внимание обратить на обращения ветеранов и инвалидов войны, тружеников тыла, узников фашистских лагерей;
повысить качество подготовки ответов на обращения граждан и ответственность должностных лиц за нарушение законодательства в сфере рассмотрения обращений граждан.
8.Рекомендовать руководителям органов местного самоуправления области направлять на обучение муниципальных служащих, занимающихся организацией работы с обращениями граждан, в отдел по работе с обращениями граждан управления по связям с общественностью администрации области.
9.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации области В.А.Черкасова.
Глава администрации области
О.И.Бетин